Мысал сұхбат үшін сауалнама: құқығын қалай жасауға

Сұраныс тұтыну толығымен бағытталған болып табылады. Бірақ клиенттермен диалог - көп жағдайда өте ауыр болып табылады және өте қымбат құралдары мен міндеті уақыты. сауалнама - Бірақ бұл үшін, көптеген балама, бір бар. Бұл мақалада мен мысал нақты өнім немесе компанияның тұтыну қызығушылығын зерттеу үшін пайдаланылуы мүмкін зерттеулер үшін сауалнамаларды беруге келеді.

Бұл не?

Бірінші түсіну нәрсе, және қандай профиль және шын мәнінде, сауалнама болып табылады. Бұл ең ыңғайлы және жиі қолданылатын әдістердің бірі болып табылады социологиялық зерттеулер. сол профиль жауап сауалнама клиентке маңызды ақпаратты бере алады, мәселелерді жиынтығы болып табылады.

тармақ

зерттеу үшін сауалнама үлгі ескере отырып, бұл кейбір қажетті қорытынды жасауға болады. Сондықтан, ол сауалнама өлшемін қарастыру өте маңызды болып табылады. Сіз сондай-ақ көптеген респонденттер сұхбат келсе, сұрақтар көп болмауы тиіс. Ол бұл іс жүзінде әрбір сатып алушы қиын бірнеше минут атап, оларды жауап беруге табылған жоқ қамтамасыз ету үшін қажет. Сауалнама сондай-ақ өте қатты болады және мәселелерді түрлі құрамында ғана емес, perechnevye, сонымен қатар жайылған болады. Алайда, бұл жағдайда ол (ең алдымен, бұл параметр адам жайлы, оларды жауап бере аласыз орны туралы ойлауға болады) сауалнамаға қатысуға келісемін халқының саны аз баса назар аудару қажет. Сіз профилін жасау дейін, сондай-ақ, сіз мақсаттары мен міндеттері нақты, анықталған тапсырыс берушінің белгілеген, сондай-ақ соңында расталған немесе жоққа болады, не деп гипотезаны жасады, онда ғылыми-зерттеу бағдарламасын қарастыру қажет. Ол нысанын компоненттері мен бағдарламасын жасау, ол бірінші қарағанда көрінуі мүмкін, сондықтан оңай лауазымдық тек кәсіби әлеуметтік ғалымдар емес, керек фактіні еске маңызды болып табылады.

кіру

Бұл сауалнама жүргізу білу маңызды болып табылады. зерттеу үшін сауалнама үлгісі оны құру үшін тамаша серігі болуы мүмкін. Сондықтан, сауалнама клиентке шағым және әрекетке қысқаша нұсқаулығы басталады тиіс деп айтуға ұмытпаңыз. Біріншіден, бірнеше сөздер, сіз барлық жауап клиентке өте маңызды болып табылады, бұл туралы жазуға болады. Келесі, Сіз дұрыс сауалнама толтыру қалай сәл жаттықтырушылар респонденттің істеу керек. Сіз бір сұраққа жауап (көбінесе, клиенттер ең маңызды таңдау, бір сұраққа бір жауап сұрадық жасауға, және кейде бірнеше жауап таңдау рұқсат) болады қанша көрсету керек.

басы

сұрау үшін сауалнама үлгісі қандай? Ол бірнеше бөлімшеден тұрады. Олардың біріншісі - жиі деп аталатын «қабаттасқан» болып табылады. Яғни клиенттің берген. , Телефон тұрғылықты толық немесе ішінара толық атауы, жынысын, мекен-жайы немесе орын көрсетуге бар сұралуы мүмкін. отбасылық табыс сомасы - Ол сондай-ақ жиі, кейде, кәсіп сұрады болып табылады. Алайда, ол осы сауалнаманың дегенде маңызды бөлігі болып табылады деп айтуға тиіс. Ақпараттық (сауалнама нашар жүргізіледі кезде сирек емес, немесе жай ғана әділ емес, сондай-ақ клиенттерге олардың өнімдерін немесе компания туралы дұрыс ақпарат алады) ғана сауалнама жүргізу осы жұмысын бақылау үшін қажет болуы мүмкін.

Негізгі бөлім

сауалнама сауалнама мысал ескере отырып, біз оны жиі табиғат мәселелерді түрлі үшін пайдаланылады екенін көруге болады. Осылайша, олар ашық болуы мүмкін, яғни, адам элементті таңдау жоқ, барлық өз қолын жазады, онда сол болып табылады. Жабық сұрақтар - бұл пайдаланушы бір немесе бірнеше таңдау үшін қажет, оның жауаптардың тізімі. деп табылған жоқ болса, сіз, сіздің жауап енгізуге болатын жартылай жабық тізімін тұрады сұрақтар, сондай-ақ жол, сондай-ақ бар. пәніне келетін болсақ, ол сауалнама осы бөлігінде орналасқан өнімдерінің ең маңызды барлық немесе табылады компанияны, үйрену қажет ақпаратты жинау.

аяқталатын

сатып алушылар зерттеу үшін сауалнама үлгісін ескере отырып, бұл өте маңызды бөлігі, сондай-ақ, оның аяқталуы болып табылады көруге болады. тұтынушылық өз пікірін білдіруге және тапсырыс берушінің кейбір ұсыныстар жасауға дайын қайда Өйткені, бұл болып табылады. ашық сұрақтар тұрады ұқсас бұйымдар, болуы тиіс. Өте жиі олар осында, осы сұрақ негізгі мақсаты болып табылады. Бұл жағдайда, маңызды сұраулар мен ұсыныстар бөлісуге. Ол бірнеше түрлі заттар бар. Бірінші нұсқада, жауапкер ойлап, бірнеше мүмкін емес нәрселерді болжауға болады. А ұсыныс - бұл клиенттерге өте жақын болашақта Клиенттерге ыңғайлы болу үшін орындауға болады іс-қимыл болып табылады.

финал

тұтыну зерттеулер үшін нысандарын мысалдарын қарастыру Олардың барлығы дерлік Алғыс сөздермен аяқталады деп көруге болады. Ал бұл туралы ұмытуға болмайды. Өйткені, адам ол клиентке көмектесу үшін, олардың уақыт бірнеше минут орай, сондай-ақ өз пікірін білдірді, бұл шын мәнінде үшін алғыс керек. Сондай-ақ, сауалнама соңында пайда болуы мүмкін жаңа желісі, - бұл жаңа өнімдер немесе компания туралы уақтылы ақпарат алу үшін сіздің электрондық пошта жазыңыз.