Қақтығыстар және оларды шешу түрлері

Қақтығыстар - біздің өміріміздің жағымсыз аспектілерінің бірі. Әрбір адам саналы немесе санасыз достық, рухани және материалдық байлығын, қашан және біздің мүдделеріміз басқа адамдардың мүдделеріне тап жолында, ол өте зақым болып іздеп, құрмет тануға ұмтылады. Туралы айтпағанның даулар мен бәсекелестік түрлі тікелей жағдайды енгізілген тұлғамен, сонымен қатар басқа адамдармен ғана емес, жақсы қарым-құртып бұл факт қақтығыс қатысушылар мен куәгерлерді еріксіз, dugimi.

оқып Психологтар жанжалды шешу жолдарын, түрлерін оларды сынған мәжбүр болды. әрбір жағдайға ретінде өз көзқарас қажет.

қазіргі психология, мынадай түрлері әлеуметтік шиеленістерді. Деструктивті, яғни деструктивті және сындарлы қатынасы - бүкіл жағдайды оң әсері. екі адам арасындағы, адам мен тұтас тобы арасындағы: Сондай-ақ, олар пайда, олардың арасында қайсысы қақтығыстар ортақ. Бұл жіктеу психологтар қажеттіліктері мен мүмкіндіктері, қалауларын және моральдық арасындағы айырмашылықтар пайда intrapersonal психологиялық қақтығысын, қосу тұлғаның құндылықтар.

Саяси, операциялық, рөлі (ата-ана мен бала арасындағы мысалы, ағасы мен қарындасы, адам және әйел): жанжалдар түрлері олар туындаған қоршаған ортаға байланысты бөлуге болады.

өндірістік ортаға даулар әр түрлі болуы мүмкін. Демек түрлері бөлімшесі ұйымдастыруға қақтығыстар: жоғары және бағыныштының арасындағы бағынышты арасындағы, департаменттер, командалар арасындағы, сондай-ақ жеке қызметкердің және бүкіл команда арасындағы. барлық құқықтары мен міндеттері құжатталған, және кадрлар олардың жеке қасиеттері негізінде таратылады, егер қақтығыстар ең болдырмауға болар еді (командада жұмыс істеуге нәтижеге бағытталған жақын достар мен қызметкерлер болып табылмайтын). Егер ұйым арнайы тұлғалық қақтығыстар бар болса, олар бөлімшелерде «таратуға» және сіз команда олардың әсерін төмендету туралы ойласу ретінде тиіс.

(Себептері, дәрежесіне қарай) басқа да көптеген жіктеулер бар. қақтығыстардың барлық түрлері тек жағдайды түсіну және жанжалдарды шешу ең қолайлы жолын таба бөлектеледі. қақтығыс әр түрі өз динамикасын, оның себептерін және тиісінше қаулыға өз жолы. қайшылықты және олардың айналасындағы адамдарды алдында тұрған басты психологиялық міндет - оң түрде қақтығысты келтіру. Сондықтан оның дамуына тоқтату және жалпы жер іздеу энергиясын бағыттауға. Бұл қақтығыстар ымыраға арқылы, айырмашылықтар себебін жою және басқа да адамның пікірін түсіну арқылы шешілуі мүмкін екенін білдіреді.

Мысалы, жұмыс ортада жанжал кез келген түрі, әдетте байланысты өз міндеттемелерін немесе құқықтарын түсінбеушілік дейін төмендейді. Бұл қақтығыс өкілеттіктері мен жауапкершіліктерін түсіндіру арқылы шешілуі тиіс. Бұл бағынатын және жоғары тұрған басшы да қолданылады. Болдырмау қақтығысын міндетті барлық қызметкерлердің хабардар болуы тиіс Бонустар мен айыппұлдар және басқа да құжаттарды, бойынша қызметкерлер ережелерді әзірлеу, лауазымдық нұсқаулықтармен түсіндіруге көмектесу үшін жұмыс ортаға.

онда жеке тұлғаның және бүкіл жұмыс командасы арасында қақтығыс болды, онда - оның табиғаты мүлдем басқаша болып табылады, және шешу басқаша болуы тиіс. себептері (мысалы, «босатылған Козлов» табуға ниет) командасының істеуін реттейтін адам немесе әлеуметтік заңдар қайшылығы жасырын болуы мүмкін. Ал бірінші және екінші жағдайда ол (алғашқы адам оған құтылу үшін барлық тілегі бойынша жапсырмасында іліп мүмкін емес, өйткені - - бұл адам екінші, дұрыс емес, өйткені) командасы жұмыс істеу қажет болады.

қақтығыс түрлері - адамдармен өзара іс-қимыл туралы қалай баға жетпес білім бәрімен қамтамасыз етіп психология ең қызықты бөлімі. себептерін білу, қақтығыс динамикасы сіз не болып бағалау мен жағдайларға сәйкес әрекет объективті, ішінен жағдайды көруге мүмкіндік береді. Сондықтан өзі үшін және олардың айналасында адамдар үшін де, жағымсыз сәттерді болдырмау үшін.