Басқаруда адам факторы

басқарудағы адами фактор - осы талаптарға сәйкес психофизиологиялық мемлекет пен меңгеру сәйкессіздіктен туындаған ақаулықтарды тудырады.

Адам сапаны басқару саласындағы фактор, адам қате жіктеу, және қате талдау іс-

адам-технологиялық жүйелер операторы қате талдау қате әрекеттердің 4 түрін бөлінген:, тәртібі (орын ауыстыру) іс-қимыл, бастапқы орындағаннан кейін қалаған нәтижеге әкеп соқпаса, және жаңа іс-қимыл, байқаусыз құрылған алгоритм іске асыру автоматты қайталау іс-қимыл бұзуға қажетті шаралар өтеді.

жұмыс режиміне байланысты, қателер ережелер мен білім деңгейінде дағдыларын деңгейде орын алуы мүмкін.

Адами фактор немесе режимі дағдыларын тән қателер (аудармағанына)

Қате режимі дағдыларын деңгейде жұмысты орындау кезінде - бұл аудармағанына болып табылады. операция дағдыларын Қателер - негізінен қате іс-әрекеттері мен көңіл немесе концентрациясы болмауы, соның ішінде іс-шараларды орындау кезінде рұқсат етіледі.

Адам қате немесе пайдалану ережелерiн жұмыс тән қателер

қызметінің режимінде жүзеге асыру ережелерін пайдалана отырып түсіндіру талап бері «болса - содан кейін» формуласы, ортақ қате қате түсіндіру болып табылады. One толық түсіну немесе дұрыс белгілі бір жауап талап жабдықтарды немесе нысандардың жағдайын анықтау мүмкін емес.

Адам қате немесе білім режимінде жұмыс тән қателер

білім режимінде өткізілген іс-шаралар, проблемаларды диагностикалау және қарар талап етеді. Тұлға туралы айтарлықтай күш-жігерді талап етеді , ақпаратты өңдеу , ол жағдайды бағалауға қажет болған түбір себептерін бастап. Ол адам сіз осындай жағдай шешілуі тиіс, ол арқылы ережелер, бағдарламалар мен рәсімдерді болмаған белсенді болуы керек бейтаныс жағдайларда, ауыр стресс жағдайында жақсы жұмыс істемеуі мүмкін екенін таңғалдырмайды.

Шешім қабылдау проблеманы шешу дұрыс емес ақпарат негізінде, егер дұрыс емес.

адами фактор, адам қате себептерін жіктеу

Қате (қателер) жоспарлау

Қателер жоспарлау сатысында немесе осы жоспарды іске асыру барысында қабылдануы мүмкін. Жоспарлау қателер қателер әкелуі: адам немесе жаңа жағдайға рұқсат үшін стандартты проблемалар, немесе жеткіліксіз жоспарлау рәсімдерін шешу үшін дұрыс тәртібі болуы.

Қателер талаптарына сәйкес келмейтін жағдайды ережелерін қолдану арқылы, атап айтқанда, екі жолмен жасалған, мен кемшіліктері бар ережелерді дұрыс қолдану, салдарынан болуы мүмкін.

Дұрыс ережелерін қате қолдану

оператор, оның ерекшеліктерін бірқатар ұқсас ереже арналған, ол үшін мән-жайлар, бірақ кейбір маңызды айырмашылықтар бар жағдайға тап болса, мұндай жағдайда, әдетте, іс болып табылады. оператор маңызды айырмашылықтарды танымаса, болса, онда ол, әдетте, жеткіліксіз қолданылуы мүмкін.

кемелсіз ережелерін пайдалану

Бұл өткен оң нәтиже берді рәсімдерді пайдалану кезінде жүреді, бірақ танылмаған кемшіліктері бар. мұндай шешім ол алғаш рет сыналды онда жағдайларда пайдаланылады, онда ол мәселені осы түрін шешу үшін жеке тұлғаның стандартты тәсіл бөлігі бола алады.

Орындау қателер (шликерлер және әрекетсіздігіне)

Әдетте, тәжірибелі және білікті қызметкерлердің іс-шаралар білікті және отлажены. Жұмыстар процесі жылдамдығы мерзімді тексерулер қоспағанда, негізінен автоматты түрде жүзеге асырылады. Бірақ, өкінішке орай, қызметкерлердің туындаған қателіктер мен олқылықтар бар. Слип жоспарланған ретінде жасалады емес іс-шаралар болып табылады, сондықтан әрқашан көрінетін салақтығына болады. Ұмытып жады сәтсіздікке болып табылады, және ол міндетті, бұл ақталды кімнен адамға қоспағанда, барлық басқа айқын болмайды.

Қателер мен бұзушылықтар

Қателер қызметкерлерінің жұмысына үйреншікті болып саналады және бұзушылықтарды түбегейлі ерекшеленеді. Бұл екі фактор бүкіл жүйенің істен шығуына себеп, немесе қауіпті жағдайды жасауға болады. Олардың арасындағы айырмашылық, тек ниеті тұрады. Бұзушылықтар қасақана іс-қимыл болып табылады, және қателер байқаусызда орын.

Адам факторлар және түзетуші әрекеттерді

Кездейсоқ қателер: қате бұл түрі оқыту, процедуралар немесе қолмен араласу (мысалы, рәсімдерде түсініспеушіліктердің қайта қарау түсініксіз бөлімдерді нақтылау, міндеттерді талдау бақылау өсті және міндеттерді орындау кезінде қызметкерлердің немқұрайлы көзқарасын көтермелеу) жетілдіру арқылы алдын алуға болады.

Қасақана бұзу: қате бұл түрі қалаған мінез-мен күшті қауіпсіздік мәдениетін жүзеге асыру дамыту арқылы алдын алуға болады.

білімге негізделген Қателер: қателер осы түрлері қызметкері бейтаныс ортада әрекет қалай білмейді, егер көмек / кеңес сұрауға басқа адамдардың тарту, жұмысты тоқтату қажеттілігі туралы хабардарлығын дамыту арқылы алдын алуға болады.

қызметкерлердің білімін Дамушы сапасы мен әсер ететін қосымша фактор болып табылады басқару тиімділігін.