Такси «Mostaksi»: персонал шолулар

Мәскеу такси қызметі 1907 жылдың күзінде Ресей капиталының пайда болды. Содан бері, қызмет көрсету саласы өсіп келеді және қалада бірге жақсарту. астам ғасыр жолаушыларға қызмет көрсету бойынша бірегей тәжірибе жинады. Ол астаналық Аңыз бөлігі болып шықты, ол қызметкерлері жылғы «Mostaksi» Кері байланыс туралы айту ең жақсы болып табылады.

а «Mostaksi» қалай бастау керек

Такси ... Мәскеу онымен басталады, ол аты аңызға айналған қаланың атрибуты болып табылады. фильмдер мен ән шырқалып, қара ақбас үнсіз және достық жүргізуші сары автокөлік әуежай, темір жол және автобус вокзалдары, көшелер мен қала квадраттарының елорда қонақтарын сәйкес келеді.

астанаға келіп Әр бір жолы немесе басқа қалалық қызмет «Mostaksi» тұр. Мәскеу, пікірлер қызмет жыл сайын жақсарып келеді тасымалдаушылардың тәжірибесінен пайда бастайды. Басты такси қызметі ең үздік қала қызметтерді қалған, ал «брендін» сақтау және жоғары ағымдағы талаптарына дейін сақтауға тырысады.

киім кездеседі

қала ұзақ уақыт бойы және өткен барлық нәрсе үшін қала көшелерінің білмеймін, жүргізушілердің ескі «Жигули» тозған уақыт. қала тұрғындары мен қонақтары тасымалдауға құқығы жеңіп үшін, такси қызметі көптеген талапшыл өлшемдерге сай қажет.

Халыққа жайлы тасымалдау қызметтерін ұсыну 40-тан астам қызметтер бар. Олардың арасында экономикалық параметрлер, және беделді вагондарының қымбат қызмет, және орта болып табылады.

жағдайы жақсы сәйкес балғын және заманауи вагондарының паркін бар ерекшеленеді көптеген флагманы салалардың арасында. Сондай-ақ, нарықта клиенттің сирек және эксклюзивті автомобильді ұсына алады тасымалдаушылар бар. жолаушылар үлкен ағыны қарамастан, такси клиенттер үшін бәсеке қызып тұр.

«Өте оң такси туралы Mostaksi» пікірлер, сөзсіз көшбасшы, клиенттерге қызмет көрсету талаптарының жоғары деңгейін орнату болып табылады. Бұл «Mostaksi» муниципалитеті тиесілі АҚ-ның барлық акциялары деп түсіндіріледі.

Қандай «өз клиенттерінің Mostaksi қызықтырудың

жайлы автокөлік маркалары, «Форд» және «Мерседес» жұмыс істейтін қызметкерлердің Пікірлер, объективті судьяға қызмет жоғары сапалы қызмет мүмкіндік береді. Флот автомобильдер класс «Комфорт» және «бизнес» көптеген адамдар үшін қол жетпес биіктікте қызмет деңгейін сақтауға мүмкіндік береді.

Алайда кондиционер, және жеке Wi-Fi кіру нүктесі бар автомобильде Мегаполистегі жайлы қозғалысы табысқа кепілдік бермейді. жолаушы есігі ашық-ақ бизнес-класс машиналардың Жүргізушілер, мұндай қадам пайдаланыңыз. Ол белгісі бар қону алаңында қанағаттандыру үшін, сондай-ақ мүмкіндігі бар. Бұл өткен маңыздылығын атап, және сол арқылы тұрақты клиенттер такси санын арттырады.

«Mostaksi», сондай-ақ балалар кресло ұсына алады. Ал сіз сапары барысында жүргізуші арнайы жолаушылар үшін автомобильде орналасқан планшетті, бере алады деп заманауи гаджеттер, бар болса. жануарларды тасымалдау үшін тапсырыс кезде ескерту қажет, және қосымша ақыға Сіз осы қызметті қамтамасыз етеді.

аудармашы - шетелдік қонақтар үшін жүргізушісімен қоя мүмкіндігі бар. тасымалдаушының ұсынған қызметтердің спектрі, орасан зор. Бұл қызмет астанасы такси қызметтерінің арасында ең прогрессивті және динамикалық компания болып табылады, сол себепті.

Жаңа технологиялар

қызмет қамқорлық және қатысуын иісі қатар, такси қызметі Android және IOS операциялық жүйе платформасында жолаушыларға арналған арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету әзірленді.

Қолданба жолақысының құны білуге, маршрут қадағалап, автомобиль қоя мүмкіндік береді. Бұл электронды туристік жолдамалар арқылы төлеуге болады. Сонымен қатар, сіз несие картасын пайдалана отырып билетсіз қолма-қол ақшасыз төлей аласыз.

нақты операциялық жүйелерде жоқ гаджеттерді барларға, компания сайтында онлайн такси тапсырыс бере аласыз.

Бүгін, 50-ден астам миллион клиенттер тұрақты көлік өтініш тапсырыс пайдаланыңыз.

диспетчерлік қызмет

бұйрық телефон арқылы жасалған болса, Тапсырыс беруші лауазымды жұмысына кәсіби тәсілді қамтамасыз ету болады. Әйелдер дауысы жағымды, айқын оң сөйлеу, ерекшелігі және анықтық, клиенттің қалауы түсіну такси тұрақты клиентке қоңырау шалу үшін бір рет қосыңыз. «Mostaksi», бірақ қазіргі заманғы паркі - бұл соңғы автокөлік қызметі болып табылады келесі жолы қоңырау ниет болуы клиенттермен жұмысты салу біледі достық және ұйымшыл команда болып табылады.

жүргізушілер

тапсырыс келді кісінің айтуынша, сіз дереу оның көзқарасын түсінуге болады. Ол unshaven және сонным көрінісін, жаман тыныс және абайсыздықтан киінген болса - ең алдымен, ол такси қызметінде жұмыс істейтін, өз әдеттер өзгерту қажет деп санайды емес.

Және бұл, әрине қызметкері «Mostaksi» емес. олардың қызмет туралы пікірлер драйверлері, супервайзерлер мен әріптестер жоғары бағалаймыз және ол жұмыс істеу бақытына ие болдым орын құрметтеуге үлкен команданың барлық қызметкерлері деп айтады.

ережеден ерекше

Әрине, қызметкерлер аз қалалық жол желісін білетін кейбір өте сыпайы емес адамдар, сондай-ақ бар, әр түрлі болып табылады. Кейде мінсіз neumeyuschih тұлғалық сыпайы клиенттермен қарым-қатынас бар. Бұл адамдар, және иә жоқ, жоқ суретті зақымдауы айналасында үлкен компанияларды қалқып. Біз адамды кездесті және астананың үздік такси бассейнінде. Ол осы қызметкерлер өз орнын жоғалтып, теріс жағында өзін дәлелдеді. Ең түсіну, қызметіне келді , бұл жұмыс екенін «Mostaksi» жылы. тәжірибесі бар Пікірлер жүргізушілер осы компанияда жұмыс істейтін олар үшін өте маңызды болып табылады деп болжайды, және оның қолданыстағы қызметкерлерінің барлық бағалаймыз.

Корпоративтік этика

барлығына қарапайым және таныс қызметкерлері үшін мінез-құлық ережелері, клиенттерге қызмет көрсету. Бір кісі клиентке мұқият және сыпайы болуға, құзыретті сөз бар, жақсы көрінуі тиіс. клиенттерге бүкіл қызмет түпкі нәтижесі болып табылады. жолаушыдан теріс тәжірибесі соңғы ғана емес, фирманың қызметтерін пайдаланатын болады туғызады. Ал содан кейін бәсекелес үлкен мүмкіндіктер пайда болады.

Көптеген айтуға болады - нонсенс, бір-екі клиенттер ештеңе шешпейді. Бірақ қызметкерлері және қызмет менеджмент олай ойламаймын. Сіз көрсетілетін қызметтердің сапасы төмен жағдайларда көз жұму болса, онда ол компанияның шкаласы бойынша осындай жағдайлардың саны тез өседі, бұл шын мәнінде әкеледі. мұқият жағдайды мониторинг Қолмен. Бұған дәлел «Mostaksi» жұмыс туралы теріс пікірлер бар. кәсіпорынның іскерлік ортаны басшылығының қатаң бақылау индикативтік оң сипаттамаларын фонында Олардың жеке дақтары.

қызметкерлер күшімізбен

компанияның қызметкері болу үшін, біз алдымен қиын сұхбат арқылы өту керек. өтініш беруші, жоғары кәсіби қасиеттерге ие қала жолдарды білу және еркін қаланы шарлау керек. кандидат болуы тиіс тағы бір маңызды сапасы - бұл табиғаты бойынша теңдестірілген және емес агрессивті болуы және сол уақытта даулы жағдайларды шешуге қабілетті болуы тиіс. Әрине, орыс тілі білімі мен оң сөйлеу, тым, іріктеу өлшемдерін бірі болып табылады.

сәтті сұхбат өтуге бақытына, және бір орынға конкурс бірнеше күн бойы 10 үміткерлер арнайы оқытуға жіберіледі табылады.

оқыту орталығы клиенттермен жол қозғалысы қауіпсіздігіне, автомобильдің техникалық жобалау, мінез-құлық стандарттарын ерекше көңіл бөледі. Барлық такси жүргізушілері жақсы психолог болуы міндетті. Бұл сыра қайнату асқынуын жұмсарту зорлық-жанжалдарды және аванстық болдырмау көмектеседі. Бұл дағды негізгі жұмыс «Mostaksi» болып табылады. клиент келесі күні диспетчерлік қызмет деп аталады және оның мінез-құлық үшін кешірім сұраған кезде Пікірлер жүргізушілер туралы айтуға. Мұндай жағдайлар тек өз қызметкерлерінің жоғары кәсібилігін растайды.

қызметкерлері үшін үнемі дағдылары мен жүргізушілердің дағдыларын арттырады жол, жағымсыз жағдайларды болдырмау бағытталған kontravariynoy жүргізу үшін тренингтер өткізді. жүргізушілер бөлінеді «Mostaksi», жұмыс Пікірлер ғана емес, нарықта көшбасшылық ұстанымын растау. Әрбір қаланың басқа такси жүргізушісі компанияның тұрақты қызметкерлер санын алуға келді. такси компанияны қызмет көрсететін барабар сыйақы айтып Mostaksi ағымдағы қызметкерлер «жұмысы туралы Кері байланыс, жұмыс орындарын сапалы техниктер, командада қарым-қатынас, тек осы статистиканы растайды.

жасыл карта

Компания басшылығы пайдаға туралы ғана емес деп ойлаймын. оның туған қаласында оның сақтау және қоршаған ортаға экологиялық жағдайы. Бұрын олардың қызығушылығын жариялады Осыған қарамастан, компания, электр автомобильдер Renault өндіруші сатып алу қалдыруға мәжбүр болды.

жоба бойынша теріс шешім бірнеше себептерге байланысты болды:

• қаласында электр құралдарына арналған инфрақұрылымды май құю болмауы.
• 1 миллионнан астам рубль болып автомобильдің жоғары құны.
• Төмен Жүгіріс алымдар.
• шағын көлемдi премиум класс автокөлік пайдалануға мүмкіндік бермейді.

газға көлік аударма А «Mostaksi» алдына қойылады қоршаған ортаны проблемаларды қорғау үшін шешім болып табылады. газ жабдықтарын бар автомобильдерден тәжірибесі бар қызметкерлерден Кері байланыс, мұндай ерітінді артықшылықтары бірқатар ұсынамыз. Міне, негізгі болып табылады:

• отын шығындарының жинақ 40 60% болады.
• Source қозғалтқыш операция 20% арттырады.
• атмосфераға бірнеше рет зиянды заттардың шығарындыларын азайту.

Қазіргі уақытта сарапшылар газ отынға арналған автокөліктер шығаратын ұсыныстарын корей өндірушілер Kia және Hyundai, білім алуда. Сонымен қатар, біз қолданыстағы көлік паркін жарақтандыру мүмкіндігін зерделеу.

компания болашағы

Қысқа уақыт аралығында компания қалалық трафик бойынша тауашасын, сонымен қатар нақты елордалық такси қызметі болуға ғана емес, басқарылатын, барлық Мәскеу тасымалдаушыларға қызмет жоғары стандартты орнатады. Компания жолаушылар арасында ғана емес, құрмет ұтып алды. Компанияның еңбек нарығы лауазымдарда үлкен қызығушылығын тудырды. HR бөлімі үнемі «Mostaksi» жұмыс іздеуге шабуыл.

байланысты қызметтердің тізбесін кеңейту жұмысына үздіксіз жетілдіру көзқарас, туралы қызметкерлері әңгіме бастап Кері байланыс. көлік осы сегментін жаулап маркетингтік күш нарығындағы өз үлесін арттыру, компания көтерілуі жалғастыруға мүмкіндік береді. кеңейту кәсіпорынның негізгі мақсаты болып табылады. ең маңызды елорда тұрғындары үшін қолжетімді әлемдік деңгейдегі қызмет көрсету болып табылады. Ал компания сенімді мақсатқа қарай қозғалатын.

қажет болған жағдайда негізгі қызмет сипаттамалары және оның қызметкерлері қайтадан «Mostaksi» санын жинап, Мәскеу клиенттің береді.