Қайшылық. қақтығыс кезеңдері. дамыту және жанжалдарды шешу кезеңдері

Әдетте термин «жанжал» арқылы белгіленеді, оның динамикасы мен құрылымын кешенді жан-жақты құбылыс,. Кезеңдері қақтығыс бірнеше тиісті кезеңдерге және фазалардың тұруы мүмкін, оның дамуы сценарий, анықтау. Бұл мақалада осы күрделі әлеуметтік-психологиялық құбылыс туралы айтуға болады.

анықтама

қақтығыс динамикасы тар және кең мағынада ретінде көруге болады. Бірінші жағдайда, осы жағдайда ең өткір егес кезеңін білдіреді. қақтығыс кеңінен кезеңдері - бұл фаза уақыт пен кеңістікте бір-біріне табысқа байланысты түсіндіру онда ұзақ процесс болып табылады. Осы құбылысты шешу үшін ешқандай бір тәсіл болып табылады. Мысалы, LD Segodeev ол жекелеген кезеңдерін бөлінеді барлық оның жанжал динамикасының үш кезеңнен, анықтайды. Киттер АИ үш кезеңге егес процесін бөліседі және В.П. Галицкий мен NF Fsedenko - алты. Кейбір ғалымдар да көп күрделі құбылыс жанжал болып табылады деп санаймыз. қақтығыс кезеңдері, олардың пікірінше, екі опцияларды, үш кезеңдерді, төрт кезеңнен және он кезеңдерін бар. Бұл мақалада көзқарас дәл осы нүктесін баяндалған болады.

Жүзеге асыру нұсқалары дамыту кезеңдері мен қадам

жанжал кезеңдері екі түрлі сценарийлерде өрістеуі мүмкін: күрес шиеленісуі қадамға (бірінші нұсқа) енгізілген немесе ол (екінші нұсқа) өтеді.

қақтығыс кезеңдері мынадай шарттар болып табылады:

1. Саралау - соғысушы тараптар қарсыластық белсенді нысандарын пайдалана отырып, тек өз мүдделерін қорғауға тырысып, бөлінген.
2. Егес - қақтығыс тараптары қатты Қуатты басқару әдістерін қолдану.
3. Интеграциялық - оппоненттер бір-бірімен кездесуге және ымыралы шешім іздей бастайды барамыз.

вариация және кезеңдер қатар жанжал мынадай негізгі кезеңдері:

1. Predkonflikt (жасырын кезең).
2. Проблемалық өзара іс-қимыл (өз кезегінде, үш кезеңге бөлінеді, белсенді сатысында, кедергісі: оқиға ушығуы өзара теңгерімді).
3. Ажыратымдылық (жанжал аяқтау).
4. Жанжалдан (салдары).

біз егжей-тегжейлі әрбір кезеңі өзара қақтығыс бөлінеді, онда кезеңін қарастыру Төменде.

Predkonflikt (негізгі фаза)

даму жасырын кезеңі келесі фазалары болып табылады:

1. пайда қақтығыс жағдайды. Бұл кезеңде, қарсыластары арасындағы бар қайшылық болып табылады, бірақ олар әлі бұл туралы білмейді және өз ұстанымдарын қорғауға кез келген белсенді қадамдар жоқ.
2. жанжал жағдайды хабардарлық. Осы уақытта, қарсы тараптар соқтығысу сөзсіз екендігін түсіне бастайды. Бұл жағдайда, қабылдау жағдай әдетте субъективті пайда болды. қақтығыс объективті жағдайды жүзеге асыру (яғни дұрыс) қате және керекті болуы мүмкін.
3. Қарсыластың коммуникативтік құралдарды жедел мәселені, оның жағдайын сауатты жарамдылығын шешуге әрекет.
4. Алдын-ала қақтығыс жағдайлар. мәселенің бейбіт жолмен реттеу әдістері табыс әкелді, егер ол орын алады. қарсы тараптар қауіп шындық іске асырылған және басқа да құралдардың көмегімен өз мүдделерін қорғауға шешті.

Проблемалық өзара іс-қимыл. оқиға

оқиға - қарамастан салдарын, қақтығыс жалғыз объект жаулап келеді қарсыластарының қасақана бағытталған. олардың мүдделеріне қатер сезіну соғысушы тараптар әсер белсенді әдістерін қолдану құрайды. оқиға - бұл соқтығысу басталуы болып табылады. Ол билік балансы бойынша әзірлейді және қайшы тараптардың позициясын әшкерелейді. Бұл кезеңде, қарсыластары оларға артықшылық көмектеседі ресурстар, мүмкіндіктері, еңбек ресурстарын және ресурстарды тіпті әлсіз идеясын. Бұл, бір жағынан, қақтығыстар құрамында, ал екінші жағынан - бұл одан әрі дамыту етеді. Бұл фазада, қарсыластары үшінші тарапқа, т жүгінуге бастайды. E. олардың мүдделерін ілгерілету және қорғау үшін сот органдарына жүгінуге. оппозиция субъектілерінің әрқайсысы жақтастары ең көп тартуға тырысады.

Проблемалық өзара іс-қимыл. ушығуы

Бұл кезең соғысушы тараптардың агрессивтілік күрт өсуімен сипатталады. Алайда, оларды кейіннен деструктивті іс-әрекеттері әлдеқайда қарқынды алдыңғы қарағанда. салдары әлі күнге дейін қақтығыс келсе болжау қиын болып табылады. қақтығыстың кезеңдері өз дамуындағы бірнеше кезеңнен бөлінеді:

1. танымдық орындау және мінез-құлық күрт төмендеуі. Сабақтар егес антагонизм үшін көбірек агрессивті қарабайыр әдістеріне жалғасуда.
2. жалпыға объективті қабылдау қарсыласы «жау» жылжуы. Бұл сурет бойынша көшбасшы болып ақпараттық моделін қақтығыс.
3. эмоциялық стресс өсуі.
4. жеке шабуылдардан және шағымдар ақылға қонымды дәлел бастап күрт көшу.
5. иерархиялық дәрежедегі өсу тыйым және олардың тұрақты поляризация мүдделерін бұзады. тараптардың мүдделері биполярлық жасалған.
6. дәлел ретінде ымырасыз зорлық.
7. бастапқы соқтығысу нысанның жоғалту.
8. қақтығыс жалпылау, жаһандық сахнада оның көшу.
9. жаңа қатысушылардың қарсы тарту.

Жоғарыда ерекшеліктері үшін тұлғааралық және топтық жанжалдарды үшін де тән. соқтығысу бастамашылары қатты жағын қарсы сананы манипуляциялау арқылы процестер деректер қолдау және қалыптастыру мүмкін. Ол психика қарсыластары саналы саласындағы ушығуы барысында біртіндеп өз мәнін жоғалтады деп атап өтті тиіс.

Проблемалық өзара іс-қимыл. өзара теңгерімді

Бұл фазада, жанжал субъектілері күшімен олар мәселені шешу емес екенін, сайып келгенде, түсіну. Олар күресуге жалғастыруда, бірақ агрессивтілік дәрежесі біртіндеп азаяды. Алайда, жағдайды бейбіт реттеу бағытында нақты іс-қимыл, екі тарап әлі жүзеге асырылған жоқ.

жанжалдарды шешу

Кезеңдері жанжалдарды шешу белсенді антагонизм тоқтату сипатталады, келіссөздер және белсенді көшу үн қажеттігін сезіну.

1. Аяқтау соқтығысу белсенді фазасы бірнеше факторлар себеп болуы мүмкін: түбегейлі өзгертуді жүйесі құндылықтарды жақтарын қайшы; қарсыластарының бірінің айқын әлсіреуі; одан әрі іс-шаралар айқын бос әурешілік; тараптардың бiрiнiң басым біріншілік; проблеманы шешуге елеулі үлес қоса алады үшінші тарапқа қарсы көрінісі.
2. қақтығыс Шын мәнінде шешу. Тараптар күрес күштеп әдістерін бас тарта толығымен, келіссөздер бастайды. қайшы тараптардың ұстанымдарын өзгерістер;: қарсыластық шешу жолдары мынадай болуы мүмкін оппозицияның бір немесе барлық мүшелерінің жою; қақтығыс объектісінің жойылуы; тиімді келіссөздер; үшінші тарапқа қарсыластарының емдеу, төреші рөлін ойнап.

басылу (өшетін) немесе егес түрлі деңгейде өршіп: қақтығыс басқа жолдармен сәтсіз болуы мүмкін.

жанжалдан фазалық

1. Ішінара қаулы. Қадамдар әлеуметтік жанжал осы кезеңде салыстырмалы бейбіт тоқтатылады. Бұл шарт эмоционалдық шиеленіс сақтау сипатталады, келіссөздер өзара Қалайтыным шағымдар атмосферасында өтеді. текетірестің Бұл кезеңде жиі жаңа дау дамыту ұрындыруы жанжалдан синдромы болып табылады.
2. Қалыпқа немесе қақтығыс толық қаулы. Бұл кезең теріс көзқарасымен және сындарлы өзара іс-қимылдың жаңа деңгейіне қол жеткізу толық жою арқылы сипатталады. осы кезеңде кезеңдері жанжал бақылау толығымен аяқталды. Жүздесушілер қарым-қатынас қалпына келтіру және өнімді бірлескен жұмысты бастайды.

қорытынды

Жоғарыда аталып өткендей, Қақтығыс фаза жоқтығын білдіреді, олардың бірі екі сценарий, орын алуы мүмкін. Бұл жағдайда қарама-қарсы тараптар неғұрлым сындарлы жолмен өткізіледі.

Ол әрбір жанжал өз шегі бар. қақтығыс кезеңдері уақыт, кеңістік, және ішкі шеңберінде шектеледі. оның уақытша ұзындығы сипатталады соқтығысу ұзақтығы. қатысушылардың жалпы санынан субъектілерінің босату туындаған Интра-шекара егес.

Осылайша, жанжал бапталған агрессивті қарсыластары арасындағы күрделі өзара іс-қимыл болып табылады. Оның дамуы қатысушылар бейбіт, сындарлы жолмен келісімге жету үшін қақтығыстар мен ықтимал шығындарды болдырмауға көмектеседі білім, оның белгілі бір заңдары, бағынады.