Өсті сату

жылжымайтын мүлік агенттіктерінің сату өсуі

жылжымайтын мүлік агенттігінің Кез келген директоры тұрақты оларды қаратып мәселені шешеді - сапаны бақылау агенттігі жылжымайтын мүлік және қалай сату арттыру ретінде? Бұл тіркелген органдардың мегаполистердің шамамен үш жүз есептеледі болады, өйткені, түсінікті айтпағанда, риэлторлар бірыңғай, сондықтан «қамқорлық» бизнес менеджері үшін келесі деңгейге, оның компанияны алып және үлкен ие болғысы келеді нарық үлесін. Ал жоғары деңгейге олардың компанияны көрсету үшін және тәртіппен олардың бәсекелестері алыс бұзуға сату өсуі, алуға жылжымайтын мүлік агенттіктерінің басшыларына қолданыстағы әдістері, құралдары немесе технология бар, егер? Иә, мұндай құралдар бар.

Қандай құралдар Сіздің сату артады?

Бірінші құралы - СІЗДІҢ бизнес статистикасы

сату көлемін ұлғайту үшін бастап істеу керек бірінші нәрсе толық ақпаратты және сауатты бизнес жоспарлау статистиканы алу болып табылады.

Мысалы, сіздің сайтқа келіп қанша клиенттер, осы клиенттердің қандай пайызы нақты кеңсесіне және келісім-шартқа қол қойды және соңында сіз ақша төлеген клиенттер болу нәтижесінде келіп қанша клиенттер, пәтер іріктеу үшін өтініш қалдыру немесе қоңырау шалады.

қандай да бір себептермен олар сайтқа және қандай да бір себептермен келіп, Басқа клиенттер жылжымайтын мүлік агенттіктерінің клиенттері бола алмады - шешу қажет болады міндет.

Компания пайда етеді және оны арттыруға болады, соның арқасында өсу бағыттары, бар жерде уақытылы және сенімді ақпаратты және құзыретті менеджер алу үшін осы статистиканы біле өзінде көре аласыз.

клиенттер мен операциялар санын біле отырып, сату көлемін ұлғайту қалай?

тұтынушы сәл келіп, бірақ, соған қарамастан, олар компания болған, содан кейін, бұл жағдайда, сіз жай ғана тұтынушылардың кіріс ағынын ұлғайту үшін, бір көрсеткіш жұмыс істей аласыз, содан кейін сол айырбастау пайда бірнеше есеге артады деп қамтамасыз ету үшін жеткілікті болып табылады. Егер

клиенттер саны үлкен, бірақ ешқандай нәтиже болмаса, онда сату, төмен соңы клиенттер шығу төмен болса, ол сапасын жақсарту үшін қажет клиенттермен жұмыс , олар жетіспейді түсіну үшін. олар клиенттермен дұрыс жұмыс, және мәмілені аяқтау әкелді тізбегі бойынша оны сақтап қамтамасыз ету - кеңсе-менеджерлері, хатшылар, - Бұл жағдайда, сіз белгілі бір клиенттер кіріс ағынының жұмыс істейтін қызметкерлерге оқытуға сценарийлерді ендіруге болады.

Ол әр талдауларын жүргізу маңызды , сату сатысында барлау жоқ, біз күш кез келген нәтижеге алып келді түсіну мүмкін емес, өйткені. Өйткені, сіз тамаша жарнама беруге болады, сіз жақсы жұмыс істеу үшін менеджер үйрету мүмкін, сіз өнімділігін жақсартуға болады, бірақ біз өзгерісті жету үшін осы факторлардың кейбір есебінен, білмеймін, егер, осы білімді polucheniyae үшін күш ысырап болуы мүмкін. біз аналитигі болса сол уақытта, бізге барынша нәтиже әкеледі, қандай іс-шаралар, сондықтан білемін еді.

Екінші құралы - клиент базасымен анықтамалық және жұмыс

Сізге, құрметті оқырмандар сұрақ: сіз электрондық нысанда немесе CRM сіздің клиенттік базаны жүргізу ма? сіз бастап ықыласына сатып алдым клиенттермен бойынша жұмыс істеп жатырмыз ма? агенттіктердің 50% базалық болып табылады, бірақ онымен жұмыс істемейді, агенттіктердің 25% алып келмейтін Статистикаға сәйкес, агенттіктердің 25% бұл сұраққа түсініксіз шығар. Әдетте, жұмыс істеу мәселесі клиент базасының онымен жұмыс істемейді фактісі, не әкеп соқпайтын, бұл шын мәнінде, не азаяды. Жылжымайтын мүлік агенттігі қызметті сатып Әрбір клиент, «цифрланған» болуы тиіс: біз оның есімін, ұялы телефон нөмірін және электрондық пошта қажет. Ғана емес, біз қанша біздің клиенттерге көре аласыз, және белсенді олармен жұмыс фактісі бойынша. Біз клиенттеріміздің базасын қалыптастыру кейін, біздің компания үшін жаңа клиенттер біздің базасынан алуға, ең бастысы, меншік туралы пайдалы ақпаратты жіберуге серуендеу, туған күндер бойынша құттықтаймын және, байланыста үнемі олармен кем дегенде 24 рет жылына дамыту. , Сізге ұсынамыз ұсынымдар белсенділігін ынталандыру, аузынан сөз іске қосу үшін өтініші бар оларға хаттарды жіберу.

Ол сондай-ақ жақын арада біз олармен қарым-қатынас бастайды ретінде, олар шын мәнінде көп сатып бастайды бұл таң қаларлық емес. біз оларды есте Себебі, олар туралы біз білеміз және Ресейде статистикаға сәйкес әрбір отбасы бір рет жеті жыл өз үйлерін өзгертеді, өйткені олар, қайтадан бізге келіп, өз ақша жұмсауға етіп, біз одан әрі оларды ынталандыру.

Қалай үнемі компанияның ішкі ресурстарды пайдалану арқылы клиенттік базаны ұлғайту үшін?

Бұл клиент базасының жұмыс істеу үшін, сондай-ақ ұсыныстар арқылы, мысалы, барлық ықтимал тәсілдермен оны кеңейтуге ғана емес, маңызды болып табылады. біз біреуді беруге біздің клиенттерге сұраңыз, онда, ең алдымен, олар біздің өтінішін орындауға болады, бірақ біз оларға әрекетті орындау үшін moitivrovat деп бонус бірдеңемен болса, осы ұсынысты тиімділігі бірнеше есе артады.

Үшінші құралы - СЕРВИС

сату Гуру бірі ретінде, сіз тұтынушы асып күту керек. Ол қызмет, клиент тіпті білмейді, оның сапасын қамтамасыз ету үшін қажет, клиент көңілдеріңізден қызметті қамтамасыз ету үшін жеткілікті емес.

Неге көшбасшылардың бірі //www.amazon.com/?

Мысалы, Amazon - біз оларға қайтару қоңырау шалу үшін сұрау қалдыру кезде онлайн сату жетекші сайттар бірі, біз кем бiр секунд кері шақырды. Мұндай қарқынды бір күтуге емес, реакция, және қандай проблемалар осы нәтижесінде шешіледі?

1. Біз жақын арада ол дереу оның қоңырау қанағаттандыру кері қажеттігін болды ретінде, клиентті жоғалтпайсыз. Сатушы «жылымшы» тапсырыс берушінің дейін мәмілені жабу қандай клиенттің қажеттіліктері мен сымдарды жүзеге табады;

2. Клиент қызмет көрсету және оның проблемасын шешу қамқорлық туралы не (шын мәнінде, біз нақты айырбастауға әлеуетті тапсырыс берушінің біздің сату конверсиясын арттыру арқылы олардың проблемаларын шешуге) туралы жақсы әсер қалады;

клиент сұрауын немесе проблема бар кезде 3. содан кейін жылдамдық санайды қандай болып табылады.

Егер сіз жылдам болуға дайын ба?

қанша қоңыраулар минут артынан, сіздің бизнестегі, Өзіне қойыңыз мәселе әлеуетті клиентке? Егер 30 минуттан аспайды, клиент өзінде сіздің бәсекелестеріңіз байланысқа келеді күшті ықтималдығы. әдетте, әлеуетті клиент, сіз тек күтіп, олардың проблемаларын шешу үшін 3-5 компаниялар барады және әрбір бизнес жеткілікті сіздің сегментінде жұмыс істейтін компаниялар, және,, сіз бір аз клиент бар.

Қандай әдетте біздің ресейлік компаниялардың болады? қайта қоңырау шалу өтініші бар қоңырау шалып, өтініш қалдырып, біз, ең үздік, құзыретті менеджер ол бізге тыңдады қандай алуға және ол көп ұзамай қайта қоңырау болады деп айтуға болады болады. нашар жағдайда - біздің проблема әлі күнге дейін есімде, бізге нәтиже бере, сондықтан, егер біз бәсекелестермен қоңыраулар бірнеше жасауға, және біз неғұрлым тиімді қызмет еткен, қайда бару керек, бұл уақытта, бір немесе екі күн күте аласыз.

іс жүзінде бұл қарапайым кеңестер қолдану, сіз жақын арада оларды қолдану туралы оң қайтару алады. Барлық ұсыныстар сату көлемін ұлғайту үшін тағы бір жолы бар - жылжымайтын мүлік нарығындағы бизнес кеңесші бар жеке жұмыс болып табылады. Қай әдісі пайдалануға, сіз таңдай аласыз. жаяу жол!