KLM: шолулар

KLM - алғашқы еуропалық тасымалдаушылардың бірі. Қызметінің барлық кезеңінде ол сенімді компания болып шықты және осылайша жолаушылардың құрметіне ие болды.

Тарих

KLM - Голландиядан келген ұлттық тасымалдаушы. Авиакомпанияны 1919 жылы Амстердамда голландиялық ұшқыш А. Плесман құрды. Компания өзінің есімін ешқашан өзгерген жоқ. Әуежайдың тұрақты әуежайы - Амстердам Схипол. Бірінші рейс 1920 жылдың мамырында «Лондон-Амстердам» бағыты бойынша жасалды. Халықаралық ұшулар 1924 жылы ғана басталды.

Екінші дүниежүзілік соғыс компанияның паркін бүлдірді. Содан кейін ұзақ уақыт қалпына келтірілді. 1960 жылы әуекомпаниясы өзінің алғашқы ұшақты авиакомпаниясы - Douglas DC8 сатып алды.

2004 жылдың мамырында KLM француз тасымалдаушысы AirFrance-мен біріктірілді, бірақ екеуі де логотиптерін өзгертпеді.

KLM SkyTeam халықаралық эфир уақытының қатысушысы болып табылады. Табысты жұмыс үшін бірнеше рет халықаралық марапаттарға ие болды. 2013 жылы құрастырылған сенімділік пен қауіпсіздіктің әлемдік рейтингісінде сенімді түрде 24-ші орын алады.

Маршруттық желі

KLM күн сайын 168 жолдан 14 мыңнан астам рейсті орындайды. Ұшулардың географиясы бүкіл әлемді қамтиды. Жолаушылар 6 континенттегі 130 мемлекетте орналасқан 360 әуежайға ұшуға болады. Халықаралық Авиациялық Альянсқа кіру маршруттық желіні әлемнің 900 қаласына дейін ұлғайтты. Осы өзара әрекеттесудің арқасында жолаушылар әлемдегі кез-келген қалаға жете алады.

Ресейде Амстердамдан Мәскеуге және Санкт-Петербургке ұшулар жасалады. Мәскеуден күн сайын 4 рейс жүзеге асырылады - 2 және Aeroflot-мен кодтық келісім шарт бойынша 2. Санкт-Петербургтен аптасына 9 рейс ұшып кетеді, оның ішінде «Ресей» әуе компаниясымен кодты бөлісу.

Авиапарк

Ұшақтың орташа ұзақтығы - 11 жыл. Компанияның паркі әлемдегі ең үлкені - 205 бірлік. Ұшақтардың мынадай түрлері бар:

• «Boeing 747-400» - 27 тарап;
• Boeing 777-300 - 4 тарап;
• Boeing 777-200 - 20 тарап;
• «Боинг 767-300» - 4 жағы;
• «Боинг 737-900» - 5 жағы;
• «Boeing 737-800» - 40 тақтайшалар;
• «Boeing 737-700» - 16 тарап;
• «Boeing 737-400» - 9 тақтай;
• «Boeing 737-300» - 7 жағы;
• «Airbus A332» - 10 жағы;
• McDonnell Douglas MD11 - 17 тақта;
• «Фоккер-100» - 7 жақ;
• «Фоккер-70» - 26 тарап;
• «Embraer-190» - 13 жағы.

KLM авиакомпаниясына келу ережелері

2013 жылдан бастап компания жолаушыларды тасымалдаудың жаңа әдісін әзірлеуді бастады. Біріншіден, әуе кемесінің бортында отыратын адамдардың отырғызылуы жасалады. Салонның соңында коридорда отыратындар соңғы болып табылады. Бұл әдіс мақсаты ұшақтың дайындық уақытын азайту және авиакомпания клиенттеріне қолайлы жағдай жасау болып табылады.

Тетік келесідей. Борттық қақпаның жанындағы таза аймақта жолаушыларға нөмірлер беріледі. Ұшу туралы хабарлаған кезде белгілі бір нөмірлердің жолаушылары шығу үшін шақырылады. Сонымен қатар, бірінші кезектегі міндет - балалары бар жолаушылар мен физикалық қабілеттерін төмендету, сондай-ақ Sky Priority бағдарламасының мүшелері.

Алайда, іс жүзінде мұндай әдіс тиімсіз. Бұл жолаушылардың ұшаққа кірер алдында жинақталуына әкеледі, себебі біріншіден дәліздерді блоктауға болады. Бұл көбінесе жолаушылар тарапынан наразылық тудырады және кетуден жоспардан тыс кідірістерге әкеледі.

Енді қондырудың жаңа технологиясы Амстердамдан Хельсинкиге, Берлинге, Будапештке ұшатын рейстерде ғана қолданылады. Болашақта оны жетілдіру және оны барлық рейстерде қолдану жоспарлануда.

KLM Мәскеуде: байланыс ақпараты

Елордада әуе компаниясының өкілдігі Мәскеу қ., Мытиская көшесі, 1 мекен-жайында орналасқан. Сіз Шереметьево әуежайының E терминалында орналасқан билеттің офисінде ұшу туралы қажетті ақпаратты және билет туралы ақпаратты ала аласыз.

Сұратуларға арналған телефондар - 258-36-00 және 937-38-34 (облыс коды - 495).

Пікірлер

KLM әуекомпаниясының жолаушыларының пікірлері бойынша келесі қорытынды жасауға болады.

Жолаушылардың артықшылықтарының ішінде:

• Интернет арқылы рейстерге тіркелу мүмкіндігі;
• Жердегі және ұшу кезінде қызмет көрсететін персоналдың достық пен ізгілігі;
• Жоғары сапалы борттық тағамдар;
• Әуе билеттерінің төмен құны;
• Жаңа ұшақ;
• Ұсынылған бағыттардың көп саны;
• Авиакомпаниялар кабинасында тазалық;
• Ұшақта жайлы орынды сатып алу мүмкіндігі.

Сондай-ақ кемшіліктер бар:

• Трансферлік рейстерде жоспарсыз кідірістер;
• Жолжүкті алу қиыншылықтары жиі кездеседі;
• Компанияның ережелері туралы ақпарат әрқашан жолаушыларға хабарланбайды;
• Ұшаққа отыру кезінде үлкен кезектер;
• Қызметкерлер орыс тілінде сөйлемейді;
• Тіркеуге кешіктірмей шыққан айыппұлдар.

Еуропалық континенттің ең көне тасымалдаушыларының бірі KLM авиакомпаниясы болып табылады. Компанияның жұмысы туралы жолаушылардан кері байланыс оң және теріс болып табылады. Авиакомпания жолаушыларға қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін үздіксіз жұмыс жасайды, оның ішінде ұшу алдындағы қызмет көрсетуде жаңа технологияларды қолдану, флотты жаңарту.

Тасымалдаушы - әлемдегі қауіпсіздіктің бірі. Ресейлік саяхатшылар арасында KLM өте танымал. Бұған біздің жолаушыларымыз авиакомпанияны ресейлік нарықта жұмыс істейтін ең үздік шетелдік тасымалдаушылардың бірі деп таниды. Тасымалдаушының басымдылығы - қауіпсіздік, сенімділік және клиенттерге жоғары сапалы қызмет көрсету.