Адам қарым-қатынастардың теориясы мәні

Адам қарым-қатынас - басқару негізгі теориялар бір. Ол бірінші ескерілді осы жерде болды , адам факторын, ұйымның негізгі элементі болып табылады. Теориясы басқару ғылым, сонымен қатар психология ғана емес, маңызды болып табылады. Ол өте өзекті болып табылады эмпирикалық әдістері жинақталған үлкен материал бар. басты тақырыбы сақтау, өз халқының салт-дәстүрлері мен құндылықтарын көбейту баса назар аудара отырып, жан адам қызметі қажетті жалпы даму мақсаттарына, әрбір ауданда, сондай-ақ ұйымдасқан басқару жүйесі үшін.

Пререквизиттер теориясы

Қазіргі уақытта, басқару ғылымының өсіп қызығушылық бар. Соңғы жылдары осы саладағы пәндер тізімі айтарлықтай кеңейді. басқару жөніндегі адами қарым теориясын береді соңғы білімді, ие үшін, сіз белгілі бір қоғамның дамуына жатқан және әсер ететін процестерді түсіну үшін, оның негізгі философиялық түсіну көздері, классикалық мектеп идеясын болуы тиіс.

қоғам дамуының барысында жүйесінің барлық элементтерін толық трансформация дейін, тiршiлiк ету ортасының адамзаттың түбегейлі өзгерістер орын алады. Бұл түрлендірулер тіпті ұлттық мүдделерін қозғайтын.

Мұндай адам қарым-қатынастар мен оларды ұйымдастыру теориясы ретінде оқыту құру тиімді басқару қажет нақты мақсатқа, тіпті ежелгі заманда командасы қызметі.

Бұл тиісті басқару және мақсатқа, түрлі міндеттерді қарай дамушы күресуге ұйымын құруға әкелді. жауапкершілік, бастаманы, тәуекелдерді қабылдау қабілетін - Тіпті алғашқы қауымдық қоғам деп аталатын кәсіпкерлік шегінен бағаланған. Арнайы дамыту мұндай қызмет құл жүйесі жасалуда.

Сол уақытта, онда ауыл шаруашылығы өшіріп қоршауы мен қолөнер сатушылар саудагерлер болды. Әрине, мұның бәрі нақты ұйымдастыру, ресурстарды түгендеу, сапасын бақылау және адамдарға ықпал етуге мүмкіндігі қажет. Бұл қандай басқару болып табылады.

ескі уақыт ілімдердің

Ежелгі мысырлықтар көп басқару туралы айтылды адамдық қарым-қатынастар теориясы, ретінде қарастырылады хат, кетіп қалды.

Бұл деректер бүгінгі күні де өзекті болып табылады. зардап шеккен бақытсыздық адам қол жеткізу үшін қарағанда ауырған құйып артық қалайды-ақ «нұсқаулық Ptahhotep» (4 мың. жыл бұрын), тыныш болу маңызды басшысы, өтініш берушінің сөздер тыңдап, ол құптамай бұрын оны тоқтату және жан жеңілдету емес деген идеяны белгілейді қолайлы шешім.

Ежелгі гректер, сондай-ақ басқару мәселелері де тыс қалған жоқ. Платон жұмыс еңбек бөлінісінің және мамандандыру қажет екенін айтқан. Сократ жұмыстың маңызды алаңы ретінде билік Жалғызбасты және үкімет арнайы орын атап өтті, еңбек, сауда, саласындағы әскерлер. Ал ежелгі римдіктердің адам қарым-қатынас басқару теориясы ретінде түсіндіріледі қатаң иерархия, идеясын пайда.

Бірде, феодализм жағдайында, тауарлардың негізгі өндіруші тәуелсіз қолөнершілер мен шаруа болмақ. баға белгілеу, жалақы, еңбек мүдделі, конкурсқа: содан кейін капитализмнің, жұмыс істеу бостандығы қағидаларын дамыған.

Адам қарым-қатынас теориясы көрнекті өкілдері, тұжырымдамасы

адам ресурстарын басқару дамуына елеулі үлес утопиялық социалистер құрады. Адам факторы төленген Оуэн Р. ерекше назар. ғалымдар, кәсіпорында басқару дамыту үшін социологиялық әдістерді практиктер, Endryu ЮР болды. Ол, атап айтқанда, еңбек автоматтандыру бағытталған.

әлеуметтік басқарудың құрылтайшысы көрнекті неміс философы және тарихшысы М. Вебер саналады, өз кезегінде, австриялық психолог Фрейд З. әлеуметтану психоаналитическое мектебінің негізін қалаушы болды.

Барлық басқарудағы адамдық қарым-қатынастар теориясын ықпал ұғымдар, және олармен байланысты әдістері үш негізгі жолдармен түрлі вариация болып табылады:

· Мүліктік қатынастарды тұрғысынан қызметтер мен тауарларды алмасуды дамыту;

· Ұйым құру;

· Даму құндылықтар жүйесін.

Басқаша айтқанда - бұл, иерархия принципі бойынша ұйымдастыру-құқықтық, этикалық нормаларға сәйкес белгілі бір әкімшілік мәдениетін қалыптастыру Устроение өндіруші мен тұтынушы теңдігіне негізделген еркін нарықтық қатынастарды дамыту болып табылады.

қызығушылық адам қарым-қатынас басқару теориясы ғылыми мектеп болып табылады. Ол Тейлор жүйесі болып табылады. Ол әрбір орындау үздік әдісі анықтау үшін жекелеген элементтеріне өндірістік процесті бөлу және идеясын ұсынды. Бұл жүйенің пайдалану Басқарушылар Балғын және жаңа міндеттерін ұйымдастыру әкелді. Мұнда негізгі нүктесі жоспарлап отыр.

жаңа тәсілдер

Олардың арасында, басқаруда адамдық қарым-қатынастар теориясы айтарлықтай дамыды кімге арқасында, кезектен тыс адам, ойшыл бар - М. Фоллетт Ол саясат және басқару әлеуметтану мүдделі болды. Тіпті оның жас жылдары Фоллетт ол тәжірибесі бай алды, оның туған Бостон, жұмыс істеді.

Бастапқыда, адам қарым-қатынас теориясы мәні ережелеріне болды:

· Адамдар үшін негізгі мотивация - әлеуметтік қажеттілігін, олардың тұлғалық олар басқалармен қарым-қатынас сезінемін;

· Өнеркәсібінде ұтымды және революция нәтижесінде - жұмыс өзі адам басқалармен қарым-қатынас қанағаттандыру іздеп, сондықтан, тартымсыз айналды;

бақылау функцияларын басқаруды сұраусыз қарағанда оларға теңестірілген қоғамның әлеуметтік әсер жауап · Көптеген адамдар;

• қызметкері, олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру құралы ретінде басын көреді, онда ол оның мотивация жауап дайын.

тиімділігін арттыру

адам қарым-қатынастар және мінез-ғылымдарының дамыған теориясы адамдық қарым-қатынастар мектебінің айтарлықтай өзгеше. жаңа көзқарас идея - бірлестіктер құруға және басқаруға мінез-құлық туралы ғылым тұжырымдамасын пайдаланып, қызметкердің өз мүмкіндіктерін көрсету үшін. Жалпы, осы мектептің мақсаты - адам ресурстарын тиімділігін көтеру көмегімен тиімділік деңгейі ұйым арттыру.

60 жылдары мұндай көзқарас өте танымал болды. басқаларға сияқты, адами қарым мектеп басқару теориясы, осы тәсілді қолданып, басқару мәселелерін шешу үшін ғана дұрыс жолдары дейді. Оның постулаттары мінез-құлық теориясының шынайы қолдану әрқашан жеке қызметкер мен тұтас алғанда ұйым тиімділігін көрінетін болады деп атап көрсетті.

Алайда, бұл әдістері тек белгілі бір жағдайларда жұмыс істейді.

мотивациялық компоненті адам қарым-қатынастардың теориясы американдық авторлар

Әйгілі екі топқа бөлінеді Адам қарым-қатынас адам ресурстарын басқарудың мотивациялық теориясы, жинақталған:

· Елеулі - қажеттіліктерін анықтау негізінде;

· Іс жүргізу - жоғары, олардың қабылдау және таным қатысты адамдардың мінез-құлқында негізделген.

Американдық психолог және экономист, мотивациялық теориясы (1954) авторы, А. Maslow (1908-1970), ол өзі адам жетегінде емес деп айтатын, бірақ ол үшін қажеттілік және қанағаттану дәрежесі. Өз кезегінде, қанағаттандырылмаған риза астам басым бағынысты иерархия қажеттілігі. Олар төменгі жоғары рухани материалға түрленеді.

Maslow Профессор Ф. Герцберга Ол 1950 жылы әзірленген, американдық психолог және экономист идеясын әзірледі, екі факторлы ынталандыру-гигиена моделі:

· Motivation жатады: жұмыс, жету, тану, дағдыларын және мансаптық даму жақсарту мүмкіндігі мазмұны;

· Гигиена кіреді: еңбек жағдайларын, төлеуге, басқару коэффициентін, командада қарым-қатынастарды.

Осы заттарды ғана қанағаттандыру қызметкердің тиімділігін арттыруға әкеледі.

Адам факторы

адам қатынастар теориясы гуманистік, антропоцентристік әлеуметтану және басқаруды жүзеге асыратын ұйым және күшті жеткілікті mentalizing болып табылады.

бұл бөлігі ретінде процестерді ынталандырады, өзін-өзі ұйымдастыру механизмі, ішкі бақылау, жұмыс ізгілендіру пайдалануды көпөлшемді қажеттіліктерін қанағаттандыру, олардың проблемаларын шешу үшін адам қарым-қатынастардың мектебінің теориясы, қызметкерлері қабілеттерін толық қолдану мен дамытудың бірінші кезектегі принциптері болып табылады топтық динамика және демократиялық басқару.

психология, «адам факторы» адам, топ, қауымдастық және қоғамға жатады, бақылау жүйесін енгізілген және ұйымның бәсекеге қабілеттілігі, тиімділігін анықтау болып саналады. Бұл адамның ішкі әлемі, бұл тәсіл арқылы оның қажеттілігін, қатынасы, қызығушылықтары, тәжірибе және т.б.. Н., жұмысшылар шығындар құны ретінде, бірақ дұрыс пайдаланылуы тиіс актив ретінде қарастырылмайды.

Альфред пен Макклелланд тұжырымдамасы

тағы екі танымал Maslow А. тұжырымдамасын қосымша теориясы, мінез-құлық туралы ғылым,,: Альфред Қ (сұраныс, өсу және байланыс болуы) және Д. Макклелланд (қуат, табысы, тарту).

Maslow теориясының айырмашылықтар Альфред тұжырымдамасы:

иерархиясында · қозғалысы ол жоғары деңгейде қажеттіліктерін қанағаттандыру емес, егер, төменнен жоғары, және керісінше болуы мүмкін;

· Екі желілерінің болуы ынталандыру үшін қосымша мүмкіндіктер береді.

Maslow бастап Olic тұжырымдамасы Макклелланд: қажеттіліктер, тіпті бір-біріне әсер, иерархия бағыныста емес.

MacGregor постулаттары

Адам қарым-қатынас теориясы доктринасын әзірлеу маңызды MacGregor «X / Y» қалдырды. «X» постулаттары:

· Тұлға санкциялар дейін жұмыс істеуге мәжбүр болуы тиіс;

· Адамдар жауапты болуы келмейді, сондықтан олар басшылығымен болуы қалайды;

· Адам сәл бос әурешілік және күні болашақ сеніммен оның қажеттілігін ірі.

«U» постулаттары:

· Жұмысына байланысты адам тәжірибесі бар өтелуге;

· Тұлға әзірлейді және мақсатты іске асыру үшін жауапкершілікті өз мойнына алуға дайын болса - ол өзін-өзі бақылау нысандарын және үздіксіз мониторинг талап етпейді, бірақ бұл үшін ол жағдай жасау қажет.

басшылығының бетімен және демократиялық стилі - «X / Y» негізделген, бұл қарама-қайшы көзқарастарын, адам ресурстарын басқару, екі әдістерін құрылды.

«X» теориясы бірқатар артықшылықтарға ие. Курт Левин, нәтижесі мәселелерге әкелуі психологиялық әсері мәнерде тексеру, қорытынды әзірледі: авторитарлық ереже демократиялық бір қарағанда неғұрлым тиімді болып табылады.

Бірақ шағын, кедей ынтымақтастық, игерілмеген groupthink шығармашылық, сонылық, достық аз компонент бар, ал. Сонымен қатар, екі басқару қарсы және топтың мүшелеріне агрессия көрінісі бар, мазасыздық, мойынсұнғыш мінез-құлық бірге депрессия бар.

мотивациялық компонент және адам қарым-қатынас теориясы мәні «Y» ұтымды материалдық топырақты бар өзін-өзі, команда мүшелерін көтермелеу бағытталған. Мұндай басқару саясаты бар қатаң жүйесінде қызметкердің инфузиялық және еңбек ұжымының интеграциялану емес.

Бұл басқару практикасы ол ұйымның ең табысты жұмысы болады деп жай-күйі туралы, олардың жеке мақсаттарына жету үшін әр команда мүшесі ынталандыру қажет деп болжайды.

Теориясы және қазіргі заман

«Z» (- Калифорния профессор Ouchi В университеті авторы) теориясын дамыту соңғы кезеңде.

Менеджмент Батыс мектебі (адам ресурстары) ұзақ қалыптасты. Ол Дуглас J., Klein S., Д. Hunt және басқа да ғалымдардың шығармалары бар. адам ресурстары тұжырымдамасы - технологиялық жабдықтарды жоғары дәрежесімен ең салаларында бәсекеге қабілетін шешуші фактор қызметкерлердің тиімділігін анықтайды, қандай, білікті кадрлар, мотивациялық деңгейлері, ұйымдастыру формалары, және кейбір басқа да факторлар болып табылатын жағдайды теориялық көрінісі.

адам ресурстарын туралы органы, Шейн Е., осы саладағы келесі жүйелі басқару функцияларын ашып:

· Оны ұйымдастыру, қызметкерлердің әлеуетін бағалау, жалдау және жұмыс істеуі командасының құру еңбек проблемаларды талдау;

· Тікелей басқару: белгі жасалады тапсырыстар, қаржылық ынталандыру, мансап сатысымен жылжыту, мансапты жоспарлау, біліктілігін арттыру;

· Тиісті сыйақы бар ұйымдық құрылымы, технологиялық басқару еңбек, әзірлеу және іске асыру балама жетілдіру;

· Болжамы түрлендірулер, кадрларды қайта даярлау, еңбек басқаруда сапалы өзгерістер жүзеге асыру.

Қазіргі заманғы адам ресурстарын басқару тұжырымдамасының мәні кен орындарын көріністері үшін жағдай экономикалық өміршең болды, жұмыс қуаты, кәсіби даму мен оқытудың техникалық қызмет көрсету үшін, жалдау инвестиция болып табылады.

негізгі алғышарты болып табылады: өндірістің негізгі ресурс ретінде жалақы-қызметкердің шолу, еңбек қуаты сол идеялар бас тарту - ақшалай салымдарды қажет емес өтеусіз байлығы болып табылады, және жұмыс берушінің ұйымдастыру бойынша атап. Адам ресурстарын адамдардың өнімділігі, ұзақтығы мен тиімділігіне байланысты құны иесі, бір пайда жасауға болады.