Клиенттердің адалдық және оны қалай қол жеткізуге қандай?

Әрбір компания өз өнімдерін тұтынушылардың уақыт мерзім ретінде көп соншалықты қалады қалайды, және олардың сатып алу көлемі тұрақты өсті. Әдетте, ол қол жеткізу өте қиын - Сіз тауарлар нарығында қолданыстағы барлық сол үшін күресуге бар және брендтері тұтыну ғана сіздің таңдайды, бірақ көптеген жылдар бойы оған адал болып қалды емес. Осы мақалада біз қандай клиенттердің адалдығын және қалай ол үшін күресуге түсіндіреді.

кең мағынада, адалдық - бұл, сөзсіз, біреуді немесе бір нәрсені оң және достық қатынасы болып табылады. Ең жиі мерзімді осы халықтың немесе сол үкімет міндеттеме, контексінде пайдаланылады саяси партияның, т.б. режимін, және. «Тапсырыс беруші адалдық» анықтау тұжырымдамасын үшін аздап басқаша болады. Көптеген қазіргі заманғы ғалымдар маркетологтар мерзімді клиенттер үшін, сондай-ақ белгіленген міндеттеме сол өнім немесе бренд жатады, салу және жылдар бойы сақтап келісесіз. Осылайша, клиенттердің адалдық - жай ғана сәттік емес, артықшылықты, ол , ең жиі өзгеріп баға төзімділігі кез келген қол жетімді балама бас тарту, және.

жақсы мысал ретінде беруге қандай адалдық, түсіну Оқырмандар. пайдаланушы нарықта қол жетімді сабын бірнеше брендтердің таңдай аласыз делік. балшық Теріні тазарту, және олар сол сапасы туралы оны асыруға - Шын мәнінде, осы өнімдердің барлық қатынаулы түрлері бірдей функцияларды орындау.

Бірақ достарыңызбен кез келген сұрағым, олар басқа маркалы әрбір уақыт сабын сатып алуға болады? Сірә, олар көптеген жылдар бойы сол Safeguard'om, Duru немесе Camay ләззат, және таныс иісі бағасы жаруға арналған сыналар тіріледі, тіпті егер олар әлі түрлі артықшылық етпейді.

Тағы бір айқын мысал - нарықта бірдей сатушы. Сіз (ол сүт және тез бұзылатын азық-түлік әсіресе), сіз келесі тағанда баруға емес еді оларға ұсынылатын тауарлардың сапасына сенімді болса - керісінше, сіз оған үздік бөліктерге сізге қалдыру тіпті үшін қосымша төлеймін. Бірақ ол сізге сол жауап береді - кейде ол оторвал және «тек сен үшін» өткізу болды жеке балабақша, тегін мұнай немесе жеміс текшелері сияқты сыйлықтар құрайды.

нарығында сатушы мысал адалдық бағдарламасы сияқты маркетингтік әдістерін қарабайыр Суреттер - тұтынушылар жақын болашақта жасалған бренд және қайталау сатып алу адал болып қалуға қамтамасыз ету үшін арналған іс-шаралар жиынтығы болып табылады. Мұндай бағдарламалар жүйе жады белгілі бір сомаға арқылы сатып алуларды жүзеге кейін көзделген жеңілдіктер, сондай-ақ әр түрлі сыйлықтар мен жүлделер бөлу қамтуы мүмкін. Егер сіз пошта жәшігі арқылы сатып элементтердің өндірушілердің тиімді ұсыныстары бар үнпарақтар пайда екенін байқасаңыз, сен білесің, - олар сол сияқты адалдығы түсініп, клиенттер көп жеңіл және тиімдірек сақтауға қолданыстағы жаңа бір тарту қарағанда түсіндім. ол жан-жақты болып табылады және қызметінің барлық бағыттары бойынша жұмыс істейді, өйткені Бұл принцип «алтын ережелер» маркетинг жатқызуға болады.

мұндай шексіз берілгендік және қалай жақсарту үшін, үнемі кандидаттық және қорғай пәні бойынша, әлемнің түкпір-түкпірінен ғалымдар жазбаша бұл факт докторлық диссертация экономика. бәрінен бағаланатын болады шықты өнім немесе қызмет емес, пайда және тұтынушыларды қолдау сатуға емес,, тұтынушыны мүмкіндік және ол келесі маркетингтік түсінеді - ол ұмтылу, ол қазір онда нысан қазіргі заманғы маркетинг әкелді болды уловки қосымша пайда алуға көрінеді.