Мәскеу, «Tele2»: оператор туралы пікірлер

Ұялы байланысқа қосылу қазіргі адамның өмірінде маңызды рөл атқарады. Бұл тұрғыда Мәскеу де жоқ . «Tele2» тұтынушыларының кері байланысы көп. Өйткені, бұл оператор ұзақ уақыт бойы қала тұрғындарына қызмет көрсетеді. Және ол белсенді түрде жарнамалануда. Бейнеге сенудің қажеті бар ма? Немесе оператор тарапынан айналып өту жақсы ма? Жалпы әсерге қарағанда, бұл компания өзінің ең жақсы түрі емес. Бірақ оны нақты қаланың мысалында қарастырған жөн. Біздің жағдайда бұл Мәскеу. Тұтынушылардан «Tele2» шолулары қабылданады, бірден айтатын болсақ, бір мәнсіз. Компания жұмысының сапасын анықтау үшін өте қиын болады. Бірақ біз тырысамыз.

Байланыстағы жаңа сөз

«Tele2» - Ресейдің көптеген аймақтарында жұмысын бастаған ұялы байланыс операторы. Тәжірибе көрсеткендей, бұл құбылыс бізге ұсынылатын қызметтердің сапасына әсер етудің ең жақсы жолы емес. Және тағы: Питер немесе Мәскеу. Астаналарда «Tele2» шолулары жақсы емес. Бұл факт жаңа аудиторияны қудалайды.

Бірақ мұнда бастысы Мәскеу мен аймақтағы компания көптеген жылдар бойы бар болғаны. Елдің астанасында болмаған жағдайда, сіздің табысты жұмысыңызды бастайсыз ба? Рас, тұтынушылардың пікірінше, бұл кәсіпорын қасақана сәтсіздікке ұшырады. Өйткені, Мәскеуде Tele2 операторы ұзақ уақыт бойы қатысқан. Осылайша, оның осы саладағы жұмысы реттелуі керек. Практика көрсеткендей, бұлай емес.

Жарнама

Дегенмен, фирма барлық теріс аспектілерді мұқият жасыруға тырысады. Жиі бұл «Tele2» -ден алынады. Мәскеудегі абоненттерден кері байланыс жиі кездеседі, бұл салада корпорация әртүрлі жарнама науқандарын жиі өткізеді. Және тұтастай алғанда, жаңа тұтынушыларды тарту үшін маркетингтің түрлі әдістерін қолданады.

Және ол жұмыс істейді. Өйткені, егер ұялы байланыс операторы елордада болса, сонымен қатар жарнамалық науқандарды үнемі өткізіп отырса, ол қазірдің өзінде жақсы деп саналады. Бұл пікірді көптеген адамдар бөліседі. Тәжірибе көрсеткендей, тұрғылықты жері Мәскеуде орналасқан тұтынушылар арасында көңіл көтеру өсуде.

«Tele2» шолулары жиі теріс. Мысалға, көптеген алғашқы күндерден кейін көпшілік жарнаманы дереу жазады - бұл шындықтың өтірігі. Фирмалық ұсыныс нақты бағаларға сәйкес келмейді. Тарифтердің және оларды төлеудің маңызды шарттары көзден жасырылады. Немесе кішкентай баспада баннерлерде жазылған. Осылайша, оларды оқу қиын болды. Стендтегі қызықты ұсынысты көрген аз адамдар тарифтің жай-күйі туралы ақпарат алу үшін компанияның веб-сайтына қосымша шығатын болады. Жиі хабарландыруды көргеннен кейін пайдаланушы дереу оператор кеңсесіне барып, оның қызметіне қосылады.

Салондардың жұмысы

Мүмкін, «Теле2» Мәскеуде және аймақтағы абоненттерді қарап шыққан бірнеше сәттердің бірі - бұл компанияның салондарының жұмысы. Олардың саны да осында болуы мүмкін.

Қала (және облыс) бойынша «Tele2» телекоммуникация кеңселері бар. Сізге ұсынылатын барлық қызметтерді оңай және оңай пайдалана алатын әдеттегі кеңселер мен типтік шатырлар бар. Осылайша, байланыс нүктесін іздеу сізге қиындық тудырмайды.

Сонымен қатар, «Tele2» барлық жұмыс режиміне Мәскеу және басқа қалаларда абоненттердің пікірлері жақсы емес. Өйткені, тәулік бойы жұмыс істейтін кеңселер бар, олар 23 сағатқа дейін жұмыс істейді. Әдетте, олар 8: 00-ден 22: 00-ге дейін ашық. Бұл кесте оператордың кабинасында емдеуді барлық тұтынушылар үшін ыңғайлы және қолайлы етеді.

Ұйымдағы жұмыс туралы

Оператордың байланыс сапасының мәселелерін қарастырмас бұрын , қызметкерлердің (Мәскеу мен облыстың) «Tele2» шолулары туралы не білу керек. Өйткені, бұл ұйым туралы тұтынушылар ғана емес. Компания қызметкерлерінің беделі де беделге әсер етеді.

Өкінішке орай, бұл жағдайда жағдай бәсекелестерден жақсы емес. Бас кеңселердің қызметкерлері түсініксіз сұрақтарды сұрайтын қанағаттандырылмаған тұтынушылардың үлкен ағыны туралы жиі шағымданады. Ал кеңселердің қалған бөліктерінде, көптеген қызметкерлердің айтуы бойынша, адамдардың көбісі үнемі жиналады, олар қандай тарифтік жоспар таңдау керек екенін білмейді. Тұтастай алғанда, Tele2-де жұмыс істеу шарттары Мәскеуде өте жақсы емес.

Айта кету керек, бұл жалақы кешіктіріліп, демалыстар мен мерекелерге қол жеткізе алмайсыз ба? Мүмкін, бұл ұстанымдарды да ұмытуға болмайды. Тұтынушылар үшін бұл сөзсіз жақсы. Өйткені олар кез-келген уақытта кеңсеге көмек сұрай алады. Бірақ қызметкерлер үшін - өте көп емес. Мәселен, «Tele2» (Мәскеу және Мәскеу облысы) жұмыспен қамту бойынша, негізінен, теріс пікірлер.

Клиенттерге қызмет көрсету

Lame-де клиенттерге қызмет көрсету. Әлеуетті де, ағымды да. Бұл жиі-жиі тұтынушылардың өзі айтады. Әсіресе Мәскеу мен аймаққа қатысты. Бұл салада «Tele2» тұтынушыларының ағыны зор. Және сәтсіздікке ұшыраған жағдайда, әркімге қызмет ету керек.

Байланыс кеңселерінде бірнеше рет айтылғандай, тұтынушыларға қасақана және ұқыпсыз қарау бар. Бұл фактор оператордың беделін айтарлықтай төмендетеді, әсіресе Мәскеу сияқты ірі қалада. Сондықтан «Tele2» пікірлері қызмет жоспарына енеді - бұл жақсы емес. Клиенттеріңізге ашулануыңызды жоймаңыз.

Тіпті, бұл оператордың тарифтеріне көшуді қолдана алатын адамдарға да жаман жағдай. Көптеген шағымдар бойынша қолдау қызметі мүлдем жоқ сияқты жұмыс істейді. Сіз оператормен сөйлесуге тырысқанда, сіз «роботтың дауысына» «айналасыз». Және ешқандай жақсы жауап, әрине, сіз аласыз. Егер сіз тірі операторға өтуге мүмкіндік берсеңіз, онда сіздің мекен-жайыңызға тағы да, қатаңдықты есту қаупі бар. Бұл ең жаман нәрсе емес. Мәскеудегі «Теле2» операторы клиенттердің негізгі сұрақтарына тіпті жауап бере алмайтын компания ретінде пікірлерді қабылдайтыны өте қорқынышты. Мүмкін, осы саладағы фирманың қандай әсерлері бар екені анық.

Байланыс қызметі

Мәскеудегі «Tele2» байланысы компанияның кеңселерінің жұмысынан гөрі нашар кері байланыс алады. Өйткені біз ірі және дамыған Ресей қаласымен айналысып жатырмыз. Қайда, мұнда қалай болмасын, қарым-қатынас жақсы жұмыс істеуі керек?

«Tele2» операторы қандай да бір себептермен бұл туралы ойламайды. Қалада көптен бері болғанына қарамастан, Мәскеу аймағында пайда болғаннан бері желінің сапасы жақсарды. Алайда, өкінішке орай, тұтынушылар бақытсыз болып қалады.

Көбінесе желі жоғалуы мүмкін. Сіз: «Бұл Мәскеу!» Деп айта аласыз. «Tele2» шолулары тек осы салада ғана емес, клиенттерге қызмет көрсетуде де жақсы емес. Сондықтан үлкен қалаларда ұялы байланыс жұмыс істейді деп ойламаңыз. Керісінше, ол жақсы жұмыс істеуі керек.

Бұған қоса, Мәскеуде және Мәскеу облысында клиенттердің айтуынша, «Tele2» сигналы мүлдем жоғалып кетеді. Ауа райы жақсарғаннан кейін ғана қалпына келтіріледі. Клиенттердің көпшілігінің айтуы бойынша, бұл құбылыс кішкентай қалалардағы көздеріңізді жауып тастайды, мұнда оператор тек өз жұмысын бастайды. Бірақ бұл біздің жағдайымыз емес. Сонымен, «Tele2» -пен байланыс Мәскеуде жай қорқынышты. Қалай болғанда да, тұтынушылар айтады.

Интернет мүмкіндіктері

Интернетке қатысты бұл тақырып жеке талқылауды қажет етеді. Айта кетейік, «Tele2» абоненттерінің көбісі ауырады. Барлық операторлар капитал мен шағын қалаларды 3G және 4G-Интернетке қосуға тырысады. Негізінде, «Tele2» мұны істеуге тырысады. Бірақ бұл шара тек сәтті болмады.

Мәскеу және Мәскеу облыстарында сіз, абоненттердің айтуынша, жоғары сапалы 2G-коммуникацияны пайдалана аласыз. 3G-интернетте, сондай-ақ жалпы желіде көптеген үзілістер бар. Және инновациялар, 4G, астанасында және мүлдем жоқ. Бірақ бұл мүмкіндік Тулада. Тұтынушылар зардап шегеді - Мәскеуде ыңғайлы интернет-провайдер туралы алаңдамаған кезде оператордың нұсқаулығы қандай болды? Бұл бүгінгі күнге дейін құпия болып қала береді, бұл көпшілікті қанағаттандырмайды.

Құны

«Теле2» тарифтерінде (Мәскеу және Мәскеу облысы) шолулар да жақсы емес. Әсіресе ұзақ уақыт бойы пайдалануға болатын тұрақты жоспарды таңдауға қатысты. Өйткені, Мәскеу - бұл мүмкіндіктер қалалары. Міне, мобильді телефонда үнемі сөйлесу керек.

Көптеген тұтынушылардың айтуынша, «Tele2» тарифтері (Мәскеу және Мәскеу облысы) жергілікті қызметтерге қарағанда бәсекелестерге қарағанда жақсы. Барлық жағдайда емес, көпшілік. Бірақ, егер сіз Ресейде коммуникацияның жоспары қажет болса, онда проблемалар болады.

Абоненттердің айтуынша, «Tele2» - бұл екінші қымбат компания. Бірінші кезекте Мәскеуде, көптеген қалаларда да, «Beeline». Дегенмен, бүгінгі күні компаниямыздың байланыс қызметтерін өз еркімен қабылдайтын тұтынушылар бар. Ол туралы көптеген жаман пікірлер бар.

Қорытындылау

Көріп отырғаныңыздай, «Tele2» операторы Мәскеудегі абоненттерді қарап жатыр және аймақтағы ең жақсысы болмайды. Бұл аймақтағы сурет біздің операторымыз орналасқан Ресейдегі көптеген қалалардағылармен бірдей.

Бұл оның қызметтерінен бас тартудың қажеті жоқ дегенді білдірмейді. Мәскеуде немесе аймақта «Tele2» -ге қосылғыңыз келсе, өзіңіз үшін өзіңізді дұрыс анықтау үшін тестілеу үшін өзіңізге сим-картаны сатып алыңыз. Мысалы, «Қара» тарифі. Айына 99 рубль үшін сіз оператордың барлық мүмкіндіктерін сынап көре аласыз, содан кейін соңғы шешім қабылдаңыз.