Супермаркеттер Magnit: қызметкерлер мен клиенттердің пікірлері

Елдегі ең дамыған бөлшек сауда желілерінің бірі - «Магнит» - «үйде» форматта азық-түлік және азық-түлікке жатпайтын дүкендер. Желілік капиталдандыруы бар әлемдік сатушылар арасында жетекші орындардың бірі және ірі жұмыс беруші болып табылады. «Магнет», қызметкерлері мен тұтынушылары туралы өте мағыналы пікірлер, көптеген артықшылықтар мен кемшіліктер көп. Бұл дүкендер туралы желідегі қарапайым клиенттер мен қызметкерлердің пікірлері қандай? Осы және басқа да көптеген нәрселер туралы мақаланы оқыңыз.

Бұл қалай басталды?

Магнит желісінің басқарушы компаниясы «ЗАО Тендер» компаниясының қызметі 1994 жылдан бері жүргізілуде. Сергей Галицкий жетекшілігімен тұрмыстық химия және косметика саласында көтерме сауданы жүзеге асырды және ресейлік ірі дистрибьюторлардың біріне айналды. Өзіндік қызмет көрсету дүкендері 1998 жылдан бастап, бірінші кезекте ұйымның штаб-пәтері орналасқан Краснодарда ашыла бастады. Бір жылдан кейін компания Ресейдің оңтүстігіндегі көшбасшылық ұстанымын иеленіп, басқа аймақтарға көшкен. 2000 жылы бөлшек сауда бағытының жұмысы қайта ұйымдастырылып, дүкендер «Magnet» бірыңғай брендімен дисконт форматына көшірілді.

2006 жылдың басында «Магнит» ААҚ бөлшек сауданы «Магнит» желісі арқылы жүзеге асыратын компаниялар тобының холдингі болып қайта құрылды. 2006 жылы бөлшек сауда желісінің қарқынды дамуының нәтижесі бір жарым мың дүкен болды, содан кейін форматты бірнеше эксперименттерден кейін гипермаркаларды салуды бастау туралы шешім қабылданды. 2007-2009 жылдары 24 гипермаркеттер, 636 дүкен «үйде» ашылды. Кейінгі жылдары желі жылдам қарқынмен дамыды. Мысалы, 2011 жылы 1000-нан астам дүкендер, 200-ден астам косметикалық дүкендер және 40 гипермаркеттер ашылды.

Бүгінгі таңда желі Ресей Федерациясындағы 2 018 елді мекенде орналасқан бөлшек сауда орындарының саны бойынша: 8581 «үйде» және 196 гипермаркет, 1239 косметика дүкенінде және «Магнет отбасы» бренді бойынша 104 баллмен сауда маркасының саны бойынша нарық көшбасшысы болып табылады (деректер 2015 жылдың басында қол жетімді).

Ассортимент

«Магнет» - кіріс деңгейінің әртүрлі келушілеріне арналған желі, сондықтан төрт дүкен формасы бар: отбасылық, гипермаркет, «үйде» және косметикалық дүкен. Дүкендер мен гипермаркеттерде тұтынушылық және өнеркәсіптік тауарлардан тұратын және бүкіл отбасына сатылатын түрлі өнімдер ұсынылған. Ассортимент орташа жарты сағатқа қосымша уақытты жоғалтпай, күнделікті сұранысқа ие қажетті барлық қажетті тауарларды: тамақ, гигиена өнімдерін, тұрмыстық химия өнімдерін және т.б. таба алады. Клиенттердің жылдам өзгеретін талғамына және қажеттіліктеріне сәйкес, Тауарлар мен қызметтердің ассортименті.

Көптеген клиенттердің «Магнит» желісінің дүкендеріне қатысты пікірлері, қызметкерлердің пікірлері өте әртүрлі. Кейбір тұтынушылар желінің дүкендерінде кең ассортимент бар екенін және кейде басқа сауда кәсіпорындарында қол жетімді емес өнім таба алатынын атап өтеді. Басқалары барлық тауарлардың ауқымы шектеулі деп санайды және тез бұзылатын өнімдердің сапасы төмен екенін атап көрсетеді. Сонымен қатар желі арқылы 600-ден астам жеке сауда маркалары сатылады. Жартылай фабрикаттар мен дайын тағамдардан тұратын ассортиментті жақсарту үшін желінің өз өңдеу цехтары бар.

Баға саясаты

«Магнет» бөлшек сауда желісі тұтынушыларының әл-ауқатын арттыруға бағытталған, сондықтан ол тек қана қол жетімді құнды жоғары сапалы тауарларды ұсынуы керек. «Үй жанындағы дүкендердің» мақсатты аудиториясы орташа табысты сатып алушылар болып табылады, бұл компанияны бағаны төмендету жолын ұстануға мәжбүр етеді. Қолайлы бағаны қалай сақтайды? Өзінің тауар белгісі өнімдерін шығаруды ұйымдастыру арқылы «Магнит» өндірушілерге тұрақты тарату арнасы мен жеткілікті сыйымдылықты пайдалануды қамтамасыз етеді. Сонымен бірге, өнімнің құны төмендейді, өндіруші жарнама үшін, дистрибьюторлар мен делдалдарға арналған шығындарға душар болмайды. Осылайша, бәсекелестерге ұқсас тауар бағасы төмендейді. Қолайлы бағалар мен өнімдердің кең спектрі «Magnet» гипермаркетін біріктіреді, дүкендердің танымалдылығы мен бағалық саясатының табыстылығы туралы айтатын қызметкерлер мен клиенттерге арналған шолулар.

«Магнет» желісінің гипермаркеттері туралы тұтынушыларға пікірлер

Супермаркеттер тізбектерінің арасында «Магнет» сапа және баға деңгейі бойынша орташа позицияны алады. Онда сіз дәмділерді таба алмайсыз, бірақ күнделікті тұтыну үшін қарапайым өнімдерді сатып ала аласыз және бір уақытта айтарлықтай үнемдеуге болады. Орташа нарықтың қолайлы бағалары «Магнит» бөлшек сауда желісі болып табылады. Қызметкерлер мен тұтынушылардың пікірлері сізді көптеген артықшылықтар мен түсініктерге аударады.

Магнит-косметика

Компанияның азық-түлік емес тауарлар сегментінің дамуы 2010 жылы басталды. «Magnit-Cosmetic» жаңа пішім дүкенінің жобасы, жалпы алғанда, позитивті болып табылатын қызметкерлер мен клиенттердің пікірлері өте табысты өтті. Жаңа бизнес желісі сұранысқа ие, бүгінгі күні бұл форматтың мыңнан астам дүкендері ашық.

«Магнет» диапазонында күтім, масса нарығы, парфюмерия, гигиена өнімдері және тұрмыстық химияға арналған косметиканың кең ауқымы бар. Сәндік косметиканы Буржуа, Art-visage, Artdeko, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybilin, Ninel, Vivien Sabo, Lumen, «Римель» және басқалар. Бұл форманың барлық дүкендерінде сатып алушыға қолайлы қарапайым орналасуы бар: косметика, парфюмерия, тұрмыстық химия және т.б. үлкен сөрелерде түрлі бөлімдерде ұсынылған.

Дүкенге кіре берісте жеке стендте жарнамалық акциялары, арзан тауарлар: косметика, тұрмыстық химия, гигиена өнімдері бар плакаттар бар. Әдетте, сатушылар-консультанттар жеңілдіктер мен сыйлықтар арқылы сатылатын тауарларды жариялайды, парақшалар таратады.

Магнит-косметика туралы клиенттер туралы пікірлер

Кез-келген бөлшек саудагер өзінің күшті және әлсіз тұстары бар, олар бірінші кезекте клиенттермен, ал содан кейін ұйым қызметкерлерімен байқалады. «Магнит-косметика» қоспағанда болды. Бұл жалпы жағымды әсер қалдырады, әсіресе кішкене қалаларда, әсіресе, косметикалық дүкендерде аз немесе арнайы емес дүкендер бар. Позитивтік аспектілердің ішінде тұтынушылар:

• Тауарлардың кейбір санаттары үшін қолайлы бағалар, басқа мамандандырылған дүкендерге қарағанда бағалары төмен;
• Косметика, тұрмыстық химия және тұрмыстық заттарға арналған лайықты ауқым;
• Брендтік тауарлардың болуы;
• Қызықты әрекеттер мен ұсыныстар, мысалы, тұрмыстық тауарларды немесе гигиена өнімдерін сатып алу кезінде көп үнемдеуге мүмкіндік беретін ай сайынғы 15% жеңілдік.
• Интрузивті күзетшілердің болмауы, қызметкерлердің нәзік мінез-құлқы.

«Магнит-косметика», қызметкерлер мен клиенттер туралы өте мықты емес пікірлер, бірнеше жағымсыз жағы бар. Кемшіліктер арасында тұтынушылар жиі:

• Тауарлардың жекелеген санаттары үшін жоғары маржа;
• Сәндік косметиканың шикізаттық емес түрі және кейде шикізаттық емес түрі;
• Мерзімі өткен тауарлар;
• Сатушылардың біліктілігі, нашар қызмет көрсету;
• Баға белгілерінің бағалары мен кассаға баға арасындағы сәйкессіздік (бұл жетіспеушіліктің салдарынан клиенттер көбінесе сатып алудан бас тартады);
• Сынақшылардың шектеулі саны немесе сынамалары жоқ, майлық жоқ, тестерлерді қолданатын мақта доңғалақтары жоқ.

«Магнет» - жұмыс беруші

«Магнет» сауда желісі біздің еліміздегі ең ірі жұмыс берушілердің бірі, бөлшек саудадағы бірқатар көшбасшы. Күн сайын дүкендерден орташа есеппен 10 миллион адам келеді. Мұндай үлкен индикаторлар желінің жұмыс сипаттамалары мен еңбектің ерекшеліктері туралы із қалдырады. Магнитке жұмыс іздеп жүрген әрбір адам жұмыс істей алмайды. Қызметкерлердің кері байланысы көбінесе теріс болып табылады, ол супермаркеттер тізбектерінің қызметкерлердің айналымы түріндегі жалпы ауруына жатқызылуы мүмкін. Компания туралы теріс пікірлер көбінесе «Магнит» компаниясының бұрынғы қызметкерлерінен кетеді.

Желінің қызметкерлері 260 мыңнан асты. Босатылған қызметкерлердің теріс кері байланысына қарамастан, «Магнит» желісі бірнеше рет «Жылдың жұмыс берушісі» атағын алды. Еңбек заңнамасында көзделген әлеуметтік кепілдіктерді, еңбек жағдайларын компанияның басшылығы бақылайды. Желідегі жалақы «ақ» болып табылады, барлық қажетті шегерімдер жасалады, қызметкерлерге кең ауқымды әлеуметтік пакет беріледі, өздерінің зейнетақы қоры бар. Компания әртүрлі «бонустар», мысалы, арзан ваучерлерді ұсынады.

«Магнет», осы желіде жұмыс істеуге дейін құрылғыны оқып үйренуге болатын қызметкерлердің пікірлері мансап өсуі үшін олардың қызметкерлеріне мүмкіндік жасайды. Ең бастысы, мансап жасау үшін жылдам, мысалы, алты айдан кейін дүкен менеджері бола отырып, жаңадан ашылған филиалдарда нарыққа шығудың бастапқы кезеңінде бола аласыз. Әрбір қызметкердің міндеттері бөлшек желінің ерекшеліктеріне байланысты жақсы жұмыс көлеміне жатады. «Магнет» жұмысында талапкер белсенді, икемді, ынталы және бастамашыл болуын талап етеді. Шапшаң, жанұялық емес, жылдам өзгеретін жағдайларға бейімделе алатын адамға компанияда мансап жасау оңай болады.

Магнит туралы қызметкерлердің пікірлері

Жұмыс іздеушілердің көбісі «Магнитке баруым керек пе?» Деген сұраққа тап болды. Компания қызметкерлеріне кіру оңай, олар өтініш берушілерге тым жоғары талаптар қоймайды. Бірақ түпкілікті шешім қабылдағанда, сауда желілерінде еңбектің ерекше сипаты бар екенін түсіну қажет. «Магнет» бөлімінде жұмыс істеу, осы желіде жұмыс істегісі келетін қызметкерлер туралы оқып-үйренуге арналған пікірлердің бірқатар ерекшеліктері бар. Негізінен компания туралы кері пікір қалдырған адамдар ақ ақшалай жалақы, әлеуметтік пакет және сол кемшіліктерді белгілейді.

• Клиенттердің үлкен ағыны бар - тауарларды қабылдау, тазалау, баға белгілерінің күн сайын өзгеруі - кассалар үшін, тұтынушылар жоқ - парақшалар тарату, қайта құру және т.б. Сіз жұмыс істемей, лента алмайсыз. Қысқа түскі және минуттық шай тек жоспар бойынша. Барлығы тез жасалуы керек, нақты ақша есептеледі, өйткені тапшылығы еңбекақысынан алынып тасталады.
• Компанияның күйінде әкімші, кассир, күзетші, тазартушы, жүк тиегіші сияқты лауазымдар жоқ. Әдетте дүкендерде директорға, екі тауар сарапшысына және сатушыға бос орындар бар. Бұдан басқа, олар операторларды, тарату орталығының қызметкерлерін және басқа мамандарды тартады. Жоғары сұйықтық және персоналдың үнемі жетіспеушілігі барлық жұмыстың сатысы сатушының, тауар менеджерінің және директордың иығына түседі. Кассир ретінде әрекет етеді , дүкеннің тазалауын жүзеге асырады, «Magnet» тауарлық менеджері желісіне түсетін өнімді түсіреді.
• Қызметкердің кері байланысы аудиттерге, өнім тізімдеріне және персонал тапшылығына байланысты реттелмеген 12 сағаттық жұмыс күнімен қанағаттанбауды көрсетеді. Жұмыс кестесін кадрларға үлкен тәуелділік, бірақ әдетте 3/3 немесе 2/2 жұмыс істейді.
• Шағын жалақы (сатушы үшін әдетте 15-16 мың рубль), айыппұлдар, жеке сату үшін төмен пайыз.
• Жиі шығындар, жетіспеушіліктерге байланысты қайта өңдеу ішінара ғана төленеді. Дүкеннің жоғалуы ақшаға байланысты жалақыны төмендетеді. Жалпы еңбекақы қоры жұмыс уақытын және коэффициенттерін ескере отырып, барлық қызметкерлерге таратылады, бірақ екі еселенген мөлшерде өңдеуді Магнит төлейді.

Қызметкерлердің кері байланысы (Мәскеу қ.) Басқарудың сапасына тәуелділікпен сипатталатын желінің көптеген оң ерекшеліктерін көрсетеді. Жалақы, жұмыс кестесі, еңбек қарқындылығы, командалық климат негізінен менеджерлердің (дүкен менеджері, супервайзерлер, офис қызметкерлері) кәсібилігі мен жеке қасиеттерінің деңгейімен анықталады. Егер мамандар құзырлы болса, бірігіп жұмыс істей алса, компанияның барлық нұсқауларын ұстануға болады, содан кейін шығыс тұтынушылар мен қызметкерлерге жағымды болған сәтті дүкен болады.

Магнет-косметика бойынша қызметкерлердің пікірлері

Көптеген азық-түлік емес «Магнет» дүкендерінің көмегімен қамқорлық, масса нарығы, парфюмерия, гигиена өнімдері және тұрмыстық химия өнімдеріне арналған косметика жүзеге асырылуда. «Магнит-косметика» жұмысының ерекшелігі, қызметкерлерге қатысты әртүрлі пікірлер, желінің азық-түлік супермаркеттерінде жұмыс істеу тұрғысынан жақын. Сондай-ақ, жұмыс күні жеделдетілген ырғақпен, тауарларды үнемі қабылдауда және орналастыруда , кассаға жұмыс істеуде. Сатушылар промоутер, күзетші, жүк тиегіш, тазалаушы әйелдің міндеттерін орындайды (кейде ірі қалаларда дүкендерде, мысалы, «Магнет» желісінде, Екатеринбургте), өз есебінен жалдайды.

Қызметкерлердің пікірлері Сізге «Магнет» косметикасы дүкендерінде жұмыс істеудің көптеген артықшылықтары мен артықшылықтарына назар аударады.

• Жақсы әлеуметтік пакет және тұрақты ақы.
• Түсім көлеміне қарамастан (әңгімелесуде, әдетте, еңбек шығындарына көп уәде етіледі), жиі жетіспеушілігінен жалақыдағы төбе. Қызметкерлердің тапшылығымен тұрақты емес кесте.
• Қызметкерлері үшін жеңілдіктер жоқ.
• Фрейм жиынтығы талап етілгеннен көп мөлшерде жүзеге асырылады. Жиналған тыңдаушылар жаңа дүкен ашуды күтуде немесе басқа қалаға жұмысқа барады немесе жұмыстан босатылады.
• Сатып алушылардан үнемі ұрланудың алдын алу өте қиын, себебі «Магнет» фотоаппарат пен қауіпсіздік қамтамасыз етпейді.
• Жиі қайта өңдеу, сөрелерді қайта орналастыру, жүк салмағын есепке алмағанда, сауда алаңына орналастыру. Барлық сатушылар, көбінесе қыздар, «Магнет» компаниясының дүкендерінде ұсынылмайтын қозғалтқыштарсыз жұмыс істейді.

Қызметкерлердің кері байланысы (SPb) әртүрлі себептермен желіде жұмыс істей алмағандардың, босатылғандардың пікірлерін қамтиды.

Қорытынды

Кез-келген сауда желісінің дүкендерінің арасында пайдалы және артта қалып отыр. Көптеген жағдайларда сауда кәсіпорынының жетістігі ұжымның бірігуіне және менеджменттің кәсібилігіне байланысты. «Магнет» TS, кез-келген басқа ұйым сияқты, өз артықшылықтары мен артықшылықтарына ие.