ISO - бұл не? ISO

ISO - халықаралық үкіметтік емес ұйым, 1947 жылы пайда болды. Оның мақсаты тауарлар мен қызметтер үшін халықаралық стандарттарды дамыту болып табылады. ұйым өзі, бар-жоғына қажеттігін - - АҚШ-тың осы институтты қарастырайық және ол жасайды деп есептейді.

ISO - осы ұйымның орналасқан?

Бүгінде бұл түрлі елдердің (әр бір) өкілдері болып табылады 157 мүшеден тұрады. Ресей кеңесіне қосылды (құрылымдық бөлімше 2007 жылы жүзеге асыратын бақылау) ұйымдастыру.

ISO көлемі Халықаралық электротехникалық комиссия айналысады электроника және электротехника, қоспағанда, барлық бағыттарын қамтиды. Кейбір жұмыс, сондай-ақ бірлескен операция жасады.

құрылым

ISO басшы органдар мен қызметкерлердің құрады.

мынадай органдарының бірінші арасында енгізілген.

1. Бас Ассамблеясы. Ол комиссиялары тағайындайды лауазымды тұлғалар мен делегат, тұрады.
2. Басқарма Бас Ассамблеясының сессиялары аралығындағы жұмысын ұйымдастырады. Ол комитеттерінің сұрақтар тікелей мүмкін және оларды шешу үшін оларды тапсыруға. Шешімдер осы барлық адамдардың көпшілік даусымен қабылданады. дене 7 бағынуы комитеттер болып табылады.
3. Техникалық басшылық бюросы.

жұмыс органдары мынадай құрылымдық бөлімшелері болып табылады.

1. Техникалық комитеттер. Олардың ішінде: Плаке - ISO жұмысын жоспарлау бойынша ұсыныстар дайындайды техникалық кеңсесінде. Стаки стандарттау ғылыми принциптерін зерделеу және халықаралық стандарттардың талаптарына дамыту арқылы, Кеңеске ақпарат көмектеседі. КАСКО осы мәселе бойынша тәжірибені зерделеу, өнімдер мен қызметтердің сәйкестігін бағалау және оны талдайды. DEVCO стандарттау ұсынымдарды әзірлеу, дамушы елдерге көмектеседі. КОПОЛКО - Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің, стандарттау институтын енгізу арқылы, оларды насихаттау мүмкіндігін зерттейді. Ремко, стандартты үлгілердің бойынша комитетінің ретінде, ұйым әдістемелік көмек көрсетеді.
2. Кіші.
3. Техникалық консультативтік топтар.

стандарттар

Стандарттау жөніндегі халықаралық ұйым әзірлеген, ISO бар бастап. Бүгінгі күні ол түрлі технологиялар мен өндірістік процестердің үйлесімді дерлік 14,000 үлгілерін, шығарды. Бұл дәстүрлі секторлары (ауыл шаруашылығы, құрылыс, қолданылады қолданыс тауарлары артынан, медициналық жабдықтар, т.б.), сондай-ақ жаңа филиалдар (сандық кодтау, жоғары технологиялық ақпараттық және т.б.).

ИСО стандарттары - нарықтық әзірлемелер туындап дамыту. қажеттілік бар кезде, кез келген филиалының өкілдері тиісті стандартты әзірленді қамтамасыз ету үшін өтініш беру. қолдану бекітілгеннен кейін әрі қарай жұмыс үшін техникалық комитетіне жіберіледі. Бұл стандарт әзірлеу ниет білдірді өнеркәсіп өкілдері, тұрады. бекітілгеннен кейін жоба талқылауға алып, содан кейін, сайып келгенде, дауыс беруге.

Ең көп таралған ИСО 9000 және ИСО 14000. қарастырылады Екі қарамастан, олар кез-келген қызметпен айналысатын ма, түрлі ұйымдарда пайдалануға болады.

Стандартты 9000 және 14000

Мысалы, ISO 9000 саны - реттейді стандартты сапа менеджменті. қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тиісті технологиялар, және басқарушылық процедураларды енгізу өндіріске оны алуға және жоғары сапалы тауарлар мен қызметтерді кепілдік үшін.

ISO 14000 қоршаған ортаны қорғау үшін бақылау стандартын білдіреді. Ол өндірістің техникалық қауіпсіздігін арттыру барынша қоршаған орта мен жұмыс зиянды әсер келтіру қажет.

Бұл қандай стандарттарға негізделген?

Ол осы стандарттарды ешқайсысы сапасы мен қауіпсіздігін кепілі емес екендігін түсінеді. Олар тек оңтайлы сапасын қол жеткізу үшін арқылы басқару жүйесін іске асыру үшін ұйымдастыру ынталандыру және үздік қауіпсіздігін қамтамасыз етеді.

ISO қараған кезде 9000 белгілі бір анықталған басқару принциптерін сапасы. Кәсіпорынның ең үздік жүйесін таңдау үшін оларды пайдалану құқығына басшылары. АҚШ оларды зерделеу болсын.

принциптері

тұтынушыға 1. Focus №. Бұл жағдайда, ұйым олардың клиенттерінің қажеттіліктерін түсіну, тіпті үмітін асып етіп, оларға барлық жағынан кездесуге тырысамын ұмтылады. Осы мақсатта:

• зерделеу қажеттілігін;
• стратегиясын реттеу;
• барлық қызметкерлердің қажеттіліктері үшін оңтайлы деректерді тарату жүйесін енгізу;
• клиенттің қанағаттануы өнімді зерделеу;
• клиенттермен қарым-қатынас жүйесін құру;
• тұтынушылар мен басқалар арасындағы балансына келе көріңіз.

Саны 2. көшбасшылары, мақсаттары мен міндеттеріне параметрді ұйымдастыруға, оларды қол жеткізу үшін барлық мүмкіндік береді. Осы басшысы үшін:

• Ол назарға барлық қызметкерлердің мүдделерін қабылдайды;
• Ол ұйымның болашағын көреді;
• мақсаттары мен міндеттерін белгілейді;
• Ол компанияда құпия атмосферасын қамтамасыз етеді;
• Ол оқыту үшін қажетті ресурстарды қамтамасыз етеді;
• жауапты;
• Ол қызметкерлерін шақырады.

3. кадрлар саны тарту. Адамдар - бұл кез-келген қызметті негізделетін нәрсе. қызметкерлері компанияның істеріне қатысады, онда ол әлдеқайда серпінді дамуда, мен қызметкерлері астам олардың таланттарын ашып. Осы мақсат үшін, онда, халықаралық стандарттарға сәйкес тұрғысынан қарастырылған:

• қызметкерлері міндеттерін орындау қосқан үлестері туралы хабардар;
• барлық шектеулерді түсіну;
• жауапты;
• дағдыларын жақсартуға тырысады;
• алынған тәжірибе және білім;
• өзекті мәселелерін талқылау.

бастысы болып етіп орнатуға тырысады компаниясының жұмыс үдерісіне көзқарас 4. саны. Бұл әрекетті орындау үшін, сондай-ақ осындай жағдай:

• Бұл нәтижелерге қол жеткізу үшін қажетті іс-шаралар айқындайды;
• Ол қызметкерлердің жұмыс істеуін және міндеттерін есеп жүргізеді;
• Ол негізгі қызметін әсер жағдайларға байланыстырылады;
• бағаланады әсері.

5. Менеджмент тәсілдемесі №. Оңтайлы тиімділігі жүйелі осы жағдайда қол жеткізуге болады. Бұл әрекетті орындау үшін, компания келесі іс-шараларды жүзеге асырады:

• құрылымдық мәселелері бойынша жұмыс;
• intrasystemic өзара жақсартады;
• жеткілікті жауапкершілікті бөледі;
• басынан аяғына дейін атқару тәртібін жүргізеді;
• қызметін бағалау, жұмыс тетіктерін жетілдіру.

келесілердің үздіксіз жетілдіруге бағытталған саны 6. рекеттер:

• үздіксіз қамтамасыз өнім немесе қызмет сапасын жақсарту;
• кадрларды тәрбиелеу;
• өнімділігін жақсарту және бұл компанияның әрбір сілтемені бойынша жұмыс;
• алынған қадамдарды бағалайсыз;
• нәтижелерін бөлектеу.

нақты көзқарас 7. №. Бұл принцип келесі қадамдарды көздейді:

• ақпаратты тексеру;
• ол қол жетімді қабылдау;
• талдау;
• оған негізделген шешімдері мен іс-әрекеттері.

Саны 8. өзара тиімді қарым-қатынас. Бұл жағдайда, мыналар қажет:

• қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді мақсаттар арасындағы тепе-теңдікті орнату;
• ресурстарды біріктіру;
• негізгі серіктестер анықтау және олармен жұмыс істеу;
• ақпарат алмасу;
• бірлескен жоспарлар құрамыз.

ISO 9000 1994 жылы әзірленген. 2000 және 9004: 2000 Бұл Кейінірек олар басқа 9001 қосылған сериясы 9001, 9002, 9003. тұрады. Қазіргі уақытта, компания өздері олар үшін ең қолайлы таңдаңыз, ол он алты стандарттар бар.

ұйымдастыру қажеттілігі

Сертификаттау міндетті немесе ерікті болып табылады. сапа менеджменті жүйесі өте күрделі процесс болып табылады, және ол барлық компаниялар үшін қажет емес. бағалау үшін осы халықаралық стандарттар ұмтылады компаниялар үшін қолайлы болып табылады:

• өнімнің сапасын жақсарту;
• оңтайлы деңгейі басқару жүйесін жеткізу;
• Осы нұсқаулықты жүйелеу;
• имиджін арттыру;
• бәсеке артықшылықтарын жету үшін;
• лицензиялауды жеңілдету;
• бизнесте елеулі серіктестер тарту;
• шетелдік компаниялардың тапсырыстарын қабылдау.

аттестаттауға дайындау

басқару процесі белгілеген халықаралық стандарттарға сәйкес орналастыру керек. қолданыстағы жүйесін бағалау жеткілікті болуы, және жаңа енгізу қажет емес мүмкін. құрылымдық өзгерістерге жұмыс істеуге жеткілікті Жақсы. Кейбір ұйымдар үшін басқалар үшін, ал, мұқият қайта ұйымдастыруды талап - тек кейбір өзгерістер енгізу. жүйесі анықталған мақсаттарға сәйкес салынған. компаниялар өз немесе осы консалтингтік ұйымның шақырылды бойынша реформалар жүргізу.

Келесі қадамдар әкімшілік стандарттарын енгізу болып табылады.

1. мақсат қою.
2. Анықтау күту.
3. стандарттарды зерттеу.
4. Олардың біреуін таңдау.
5. Диагностика басқару жүйесі.
6. тұтынушыларға өнімдерді жеткізуді әсер процестерін анықтау.
7. жоспарланған жұмыстарды дамыту.
8. олардың өмір іске асуы.
9. жүйесінің тәуелсіз бағалау.
10. ISO сертификатын алу үшін аудит орындаңыз.
11. басқару жүйелерін жетілдіру жалғастырды.

Органдар, Сертификаттық

Біз ISO ұйымдастыру сынақ жұмыстарын жүзеге асырмайтын және ISO сертификатталған шығаруға емес екенін түсіну қажет. Ол даму заңдылықтарын айналысады. Ал аккредиттелген ұйымдар жүзеге асыратын халықаралық сапа стандарттарына тексеру үшін барлық тиісті рәсімдерді. Бұл компания коммерциялық қызығушылық бар елде жүзеге асырылады.

ГОСТ және ISO

Ресейде міндетті сертификаттауға үшін негіз ГОСТ стандарттар болып табылады. ISO, жоғарыда айтылғандай, үшін негіз болып табылады ерікті сертификаттау. Алайда, үйлестіру үшін техникалық реттеу туралы жүйесін құрылды, халықаралық стандарттарға бағытталған. ГОСТ ISO ішкі ішкі нарықта, сонымен қатар сыртынан ғана емес көңіл сол компанияларды таңдайды. Кейбір бұл тәсіл коммерциялық ұйымдарда тиісті ұстанымын қалыптастырады болып табылады деп санаймыз.