Store әкімшісі: міндеттері. Әйүп сипаттамасы дүкені қызметкерлері

Қазіргі заманғы супермаркеттер мен сауда орталықтары салыстырмалы жақында пайда болды. Ресейде, тек ХХ ғасырдың бірінші онжылдығында олар қолөнершілер мен саудагерлер «нарықтарының дүкендер алмастырылды. сауда автоматтары базарлар мен жәрмеңкелер үйреншікті біртіндеп бөлімі дүкендерде ірі қалаларында болып қайта.

жаңа кәсіп

ірі сауда кәсіпорындарының шығу еңбек нарығы мүлдем жаңа мамандық пайда болуына алып келді. Қандай жұмыс - әкімшісі дүкені? «, Көмектеседі басқару, қызмет етуге», - Оның аты латын етістік administrare шыққан. Яғни «Әкімші» «басшысы» немесе аударылған болып табылады «магистр».

Оның функциясы компанияның байланысты әр түрлі болуы мүмкін. сауда залы әкімшілері бар. Олардың міндеті - бар мен сатушылар ұйымдастыру болып жатқан бақылауға. ірі гипермаркеттер Мұндай қызметкердің кейде сауда залының менеджері ретінде аталады.

УМЕЛЕЦ әкімшісі міндеттері дүкен сәл күрделірек болып табылады. Ол жоғары деңгейде сату ұйымдастырады. (- «сату өнері» ағылшын) мерчандайзингу қызметінің жұмысын басшылыққа алады. сән бренді, ақылды жобалау, ыңғайлы сауда қоршаған ортаны - Статистикаға сәйкес, кез келген өнімнің сату табыстың 80% сауаттылыққа «пакеті» келеді.

оның желісі қандай

көп клиенттер тарту үшін, ол сауда-қабат қосымша іс-шаралар туралы ұйымдастырылуы мүмкін - үлгілерін, дәм, парақшалар тарату, т.б. тұсаукесері Бұл қызмет дүкен әкімшісі міндеттерін бөлігі болып табылады, және сату қажетті деңгейін сақтай отырып, тұрақты негізде беріледі ...

ол үшін дүкен залында және аудиттер ұрлау шығындарды вышележащие бонус жеткізуді алады, өйткені Әкімшілер жиі, әр түрлі акциялар ұйымдастыру.

Шын мәнінде, оның жұмысына бастысы - дүкен қалыпты жұмысын қолдау. Оның функциялары мәдени қызмет көрсету және жайлылық ұйымдастыру, барлық мәселелер бойынша консультация, достық атмосфера қолдау қамтиды.

Store әкімшісі: міндеттері

Ол қоймасына тауарлар алған бақылау жүргізеді, сауда бөлімінде, таңбалау, жарамдылық мерзімі, кассалық қызмет көрсету, шағымдар мен ұсыныстар кітабы болуына, оны жеткізуге.

Оның міндеті - тауарлар қауіпсіздігі мен жабдықтар, уақтылы түгендеу және тағы басқалар. Сондай-ақ сату саласындағы қақтығыстардың жою және қызмет көрсету сапасы үшін талаптарын қарау ретінде. ол басшылығына хабарлауға тиіс және шаралар қабылдауға барлық ақаулар туралы хабарлау.

азық-түлік, ас үй ыдыстарын, тұрмыстық тазалау өнімдері, киім және аяқ киім, тіпті жиһаз - Қазіргі таңда, сауда орталықтарының шатырларды астында барлық құқығын жиналған. шын мәнінде түрлі өнімдер бойынша шешу үшін міндетті азық-түлік дүкені әкімшісі. ірі гипермаркеттер орталық қалаларының залдарында арқылы тәулігіне 10-15 мың өтеді адамды. Адамдар сату осы түрінде қолайлылығын бағалай үлгерді.

жоғары нәтижелер айналымын және жақсы қол, қызмет көрсету сапасын және жылдамдығын қамтамасыз ету үшін - кез келген сауда алаңында, оның міндетін дүкен менеджері, бар жалақы кадрларды. Ол - дүкен орталық фигура.

қандай да бір себеппен олар осы мамандықты таңдауға?

жас кезінен бастап әкімші ретінде жұмыс істейді, кім көпшілігі, сауда бейім. Бала ол «Дүкен» ұйымдастыру, сатушыға ойнауға өте ұнады басқаларға қарағанда жақсы шықты. Жиі бұл сол отбасында болып табылады. ата-аналар мынадай олар мектеп сауда өтіңіз, содан кейін сатушы және кассирлер болып жұмыс істеді. Әкімші - келесі қадам мансап.

Бұл жұмыс жауапты және өте қызықты болып табылады. Сауда немесе экономикалық сектордың кәсіптік даярлау жоқ жерде істей алмайды. лауазымдық әкімшісі нұсқаулық жұмыс тәжірибесі жоқ болса, онда дүкен, сауда саласындағы кем дегенде орташа (мүмкіндігінше жоғары) білім алуға кандидат талап етеді. Ал екі жылға мамандық бойынша өтілі тек бастапқы арнайы білім беру бар болса. Ал, егер лауазымына кандидат біледі және шағын бөлшек сауда нүктелерінің маңызды дүкенде, кезінде кассирдің міндеттерін орындауға болады.

Онымен қажет

Біледі және әкімшілері өте қажет. Бұл т.б. мерчандайзингті негіздері, сауда ұйымдастыру негізгі принциптері, осы саладағы заңдар мен ережелер, тауартану және болып табылады. Сонымен қатар, ресми әкімшісі дүкен нұсқаулық оған компьютерді пайдалануға коммуникациялық дағдыларды әзірледік құжаттарды түсіну мүмкіндігі болуы үшін талап етеді. Кейде қажетті, және шетел тілін білу болып табылады.

Бұл рөлін жеңе ең жақсы тәсілі «сатушы» немесе білікті деп байқалады «сауда саудагер». Егер оқу жұмыс мүмкіндіктері туралы, қажетті. Ірі компаниялар сату тиімділігі бойынша қызметкерлер мен оқыту үшін семинарлар ұйымдастырады.

басқа мамандықтар

Мамандықтар іргелес Профиль - сатушы және аға сатушы, жарнама агент, сату, бақылаушы-кассир, сауда өкілі, көпес, сату менеджері.

кәсіби дамыту перспективалы бар ма? Мүлдем. әкімшісі, өз дағдыларын жақсартуға болады байланысты мамандық бойынша білім алуға, менеджер немесе менеджер лауазымына өсе. дүкен.

кәсіби ерекшеліктері

оның міндетін кең және сан алуан Store әкімшісі, көптеген қасиеттерге ие болуы тиіс. ол сату саласындағы аяқтарына болып, іс жүзінде бүкіл күні, сондықтан, жедел және жеке төзімділік болуы тиіс.

адамдармен табысты жұмыс эмоционалдық тұрақтылық мүмкін емес. жиі бұйымдар ісі болуы болғандықтан, ол талап үйлестіруді қозғалыстар және жақсы көз.

Әрине өнімнің мол білімі, оның тұтынушылық қасиеттерін қажет. Бұл жағдайда, жақсы жады маңызды (екеуі де жедел және ұзақ мерзімді) болып табылады. Сондай-ақ, атап - сатып алушылар әрекет бақылауға.

View бөлме жабуға, сөрелер және сөрелерде жоспар өнімнің орналастыру дамыған болуы тиіс кеңістіктік визуализация қабілетін, мүмкіндік береді. Практикалық ақыл сауда процесін нақты мәселелерді шешуге көмектеседі.

адамдармен жұмыс істеу қалай

әкімшісі өзіміз үшін, сонымен қатар қызметкерлер үшін ғана емес, жауапты болады. Ол ұйымдастырушылық дағдыларын, жоспарлауға қабілетті және өз қызметін, мен бағынатын болуы тиіс. Оның тән қасиеттер - еңбексүйгіштік, жауапкершілік, қатал және тұтастығын.

Менеджері міндеттері дүкен клиенттермен байланыс орнату мүмкіндігін қамтиды. тым көпшіл, әйелдер мен ерлер жас және ескі, емес, - Өйткені, адам мүлдем әр түрлі. Олар, жалқау тітіркенген, қауіпті немесе дөрекі болуы мүмкін. тым есептеу, немесе жай ғана ақымақ бар.

Олар ортақ бір нәрсе бар - олар бір нәрсе сатып алу. Және бұл, әрбір мотивациясын түсіну үшін дұрыс таңдау жасауға көмектесу үшін, қажет болған жағдайда, жанжалды сөндіруге маңызды болып табылады. Бұл әкімшісі - суретші әрдайым аздап, ол ұсынысы және айтарлықтай шешендік өнер сыйлық бар.

Мысалы, әкімшінің жұмыс станциясы, егер - балалар киім дүкені немесе ойыншық, ол еретін сатып алу және болдырмау үшін ата-аналарды ынталандыру, жас клиенттермен байланыста алуға мүмкіндігі болуы үшін маңызды болып табылады.

бір рөлін актер

Әкімші сатушылар мен басқа да қызметкерлерінің үлгі болып табылады. Ол көңіл-күй мен жеке мән-жайлар қарамастан «рөлін енгізу үшін,» әрбір жұмыс жылжуын бар. Бұл рөл - достық құзыретті қызметкерлер мейірімді, нағыз кәсіби.

ол айтып, сонымен қатар ауызша емес сәт үшін ғана емес, маңызды болып табылады, себебі ол, өз дауысын бақылауға бар. Рынды және тым кішкентай дауыс, ол, әдетте, тітіркендіреді тым қатты, клиентті сендіру емес. Ол жоғарыда айтылғанның ең маңызды дауыс бөлектеу үшін маңызды болып табылады. сөйлеу қарқыны, әйтпесе ол жарты айтқан қабылдауға болады, көзі реттеу үшін қажет. Әрине, клиентпен қарым-қатынас сөйлеу этикет өте, өте маңызды болып табылады.

Administrator Сыртқы көрінісі

Ол маңызы жоқ, сондай-ақ болып табылады. Тартымды және таныту келбеті - адамдармен жартысы. Universal киім - ақ блузка және қара юбка немесе шалбар. Әдетте, мұндай корпоративтік галстук немесе шляпалар ретінде корпоративтік мүшесі, әрқашан бар.

қызметкердің лауазымы, аты мен тегін көрсете белгісі - бүгін корпоративтік мәдениеттің маңызды элементі. Мұндай егжей-тегжейлі әкімші костюм қажет.

Және, әрине, достық «фирмалық» күлкі табысты менеджері имиджін аяқтайды.

медициналық Қарсы

Мұндай жұмысты болдырмау үшін тілеймін кім?

Бұл сіздің денсаулығына ерекшелігі бойынша адамдардың бүтін сан сауда саласында жұмыс істеуге мүмкіндігі жоқ болып табылады. Бұл жүрек-қан тамырлары саласындағы созылмалы жұқпалы сипаттағы ауру, тері аурулары, тірек-қимыл функциясының бұзылулары және қиындықтар кіреді.

Сонымен қатар, адамдармен тұрақты байланыс төмендетілген аян немесе есту немесе ақыл-есі бар адамдар қарсы.

еңбек ерекшеліктері

Әкімшінің жұмыс станциясы сауда залы болып табылады. Онда ол барлық дерлік уақытын жұмсайды. Әдетте, ол жылы және жарқын бөлме болып табылады. Жұмыстың сипаты өте қозғалмалы болып табылады - сіз клиенттерге қызмет үшін уақыт бар, сол уақытта, оның орналасқан жері сатушылар көмектесе отырып, тауарларды қабылдау қажет.

Құжаттар әкімшісі жеке бөлмеде немесе дүкен қабатында өз үстел артта жүргізіледі. Ол уақыт мөлшерін және тауарлар қалдық есептен шығару және кәдеге жарату мерзімі өткен сату қойылған ауқымын әкеледі озық компьютерлік бағдарламасын пайдаланады. ол тауар сертификаттар бақылау үшін, сондай-ақ қажет.

Ең жиі әкімшілері бойынша жұмыс істейді айналмалы кестесіне. Типтік схемасы - 2 жұмыс күн және 2 - демалыңыз. Ол күні және аптасында жұмыс процесін жоспарлауға бар. дұрыс уақыт таратылады жоқ қызметкерлердің жұмысын бақылауға және сауда процесі жұмыс істемейді оңтайландыру.

оның режимі

Ол басқаларға бұрын әкімшісіне жұмыс барады, және барлық кейін қалдырады. Жұмыс күнінің соңында ол кеңістік жабады және қарулы жеткізуге. клиенттердің келгенге дейін Таңертең ол төсеу ашық тексеруге, бөлмеде мен төңірегі тазалығын тексереді тауарлар, түр, оның бағасы тегтері мен таңбалау.

Кезде сатып алушылар - өздерінің мәдени қызмет көрсететін, осындай тауарларды қайтару ретінде проблемаларды шешуге,, тауарлар ұсынады. Қажет болған жағдайда, сараптама ұйымдастырады, қызмет көрсету орталықтарымен келіссөздер.

Тексереді дүкен қызметкерлері міндеттерін жүзеге асырылады, олардың пайда болуын бақылайды, демалыс кестесінде айналысады.

Оның басшылығымен - сатушылар, қақпа күзетшілері, қабылдаушы, кассир. директоры, менеджер, сондай-ақ тауар сарапшы және қорғау - Босс және өзара іс-қимыл. Ол - қызметкерлер мен басқару арасындағы аралық буын. Ол қарапайым қызметкерлердің басшыларына шешімдерді алып және келістіруші ретінде қызмет ету болып табылады.

Оның жұмысының соңғы өнім - команданың жақсы үйлестірілген жұмыс, сондай-ақ жобаланған сату процесі.

Сын-қатерлер мен жәрдемақы

Олар (қызметкердің ауыстыру кенеттен ауырып), тапшылығын байланысты техникалық (жабдықтармен проблемалар) адам болуы мүмкін. соңғысын анықтау жылы бірге әкімшісі нұсқаулары дүкенін қамтамасыз бүкіл командасымен, жауапты болады.

(Сауалнама бойынша) кәсібінің негізгі артықшылықтары әртүрлілігі және адамдармен қарым-қатынас жасауға қабілеті болып табылады. Ай сайынғы Admin төлем жалақы және уақытта міндеттеме айналымының байланысты сегіз мың жиырма сом отыруы мүмкін сыйлығының, пайыздық бекітілген мөлшерін қамтиды.

Қай жерде әкімшісіне жұмыс істей алады?

басқа жолмен ол «сауда-саттық қабат менеджері.» деп аталады Бұл мамандық жаңа бөлшек кеңістігін ашу үшін қажет. өте оңай таба мамандығы бойынша жұмыс. Сонымен қатар, ол дүкенде кассирдің міндеттерін орындауға болады. Немесе сатушыға немесе Консультанттар алуға.

Салыстырмалы түрде жаңа мамандық - әкімшісі электрондық-дүкен. Қандай жұмыс? Және қандай Сіз бұл үшін қажет?

Сонымен қатар, жоғарыда аталған жеке қасиеттері, онлайн дүкенінен, әкімші кейбір техникалық дағдыларын меңгеруі тиіс.

Ол негізінен (өнімді және оның сипаттамасы, жаңалықтар тарайтын, мәтінді өңдеу ақпаратты жүктеуге) олардың онлайн дүкен терезелерін жаңарту айналысады.

Сонымен қатар, ол тапсырыстарды қабылдау және телефонда клиенттермен байланысады, «Skype», Чатқа, шығындарды бақылайды. Ол жауапты болды - курьерлік немесе жеткізу қызметімен өзара іс-қимыл.

ол Copywriting дағдыларын, баннерлер жасау және дисплей мүмкіндігін, тіркеу нысандарын, және т.б.. Н. талап сайт материалдарын толтыру Бұл жұмыс тым қарапайым, бірақ қызықты және сондай-ақ ақылы болып табылады. Сонымен қатар, сіз үйден шықпай оған жұмыс істей алады - өте ыңғайлы Интернет арқылы, жүктілігі және босануы бойынша, мысалы, жас аналарға. Олар веб көп қазір бар болып табылатын, айталық, онлайн балалар киім дүкенін жұмысқа алуға болады.

Жалпы әкімшісі жұмысында, қызықты перспективалы және танымал болып табылады.