Мүдделі - бұл?

Бұл олай емес бұрыннан, нарықта кез-келген компанияның қатысуы сауда байланысты, көрінген еді. Бірақ компанияның жағдайына бүгін тұтынушылар, сондықтан өз қызметін, муниципалдық және мемлекеттік органдарға, бұқаралық ақпарат құралдары, акционерлерге қабылдайды және қалай әсер етеді. Әр Өткен жыл қажеттілігі маңызды үйлестіру тапсырма ретінде нарықта қабылданады осы топтармен ынтымақтасуға көрсетті. «Мүдделі тараптардың басқару» - осы түрінің Transformations жаңа мерзімге көрініс тапты. кейінірек бапта тығыз көзқарас осы анықтау.

терминология

мүдделі тараптардың тұжырымдамасын қарастырайық. олардың компания ресурстары, капитал инвестиция адамдардың немесе ұйымдардың белгілі бір тобы бар. Сонымен қатар, олар соншалықты қуатты сатып алу өсуі, компания туралы ақпаратты тарату және ықпал етеді. Мүдделі - белгілі бір мүдделерін, құқықтарын немесе талаптар бар (заңды немесе жеке) тұлға. ұсынылған және олар жүйе мен оның қасиеттері бағытталған. Бұл сөздің «мүдделі тараптардың» жалпы мағынасы болып табылады. Біз мүдделі тараптардың арасында қарым-қатынасты басқару бар екенін басқа сөзбен айтқанда айтуға болады. Бүгінгі әлемде мүдделі тараптар - кез-келген табысты бизнес негізі болып табылатын жеке тұлғалар, осы ұйымның немесе топтың.

сыныптау

- Сондай-ақ, бұл субъектілері айтуға болады ұйым (жеке), жүйеге тікелей әсер етеді. сияқты, топтардың жіктелуі жоқ, бірақ ең көп таралған мысалдар берілуі мүмкін. Мұндай топтар ажыратуға болады:

1. сатып алушы (сатып алушы). Онда мүдделі тараптардың - мердігер бастап (қызметтер) тауарларды сатып алу жеке немесе ұйым болып табылады. сатып алу партиясының атынан тұтынушы, көтерме немесе иесі болып табылады.
2. Клиент. (Заңды немесе жеке) тұлғаның тауарларды (қызмет) сатып алады.
3. Провайдер. Бұл жағдайда, ол келісім-шарт өнім (қызмет) жеткізу болып табылады кіммен тарапқа жатады.
4. Өндіруші. Бұл пайдаланушы қажеттіліктерін қанағаттандыру керек жұмыстарды орындау үшін жауапты тұлға болып табылады.
5. Тұтыну. тауарларды (қызметтерді) пайдалану пайдасын Бұл тұлға (тұлғалар тобы).
6. ілеспе жағы. тауарларды қолдау қызметтерін ұсынады (жеке немесе заңды) тұлға.
7. Ликвидатор. жүйесі мен оның барлық ілеспе қызметтерді жою және қалпына келтірілу айналысады тұлға (заңды немесе жеке).
8. Инспекторы. пайдалануға жүйесін түсіргенде қажетті стандарттарға сәйкестігін тексереді адам.
9. реттеуші орган. Тұлға (жеке немесе заңды) талаптарын қанағаттандыру үшін жұмыс істеу кезінде жүйесін тексереді.
10. Creator. , Жобаларды жасау тауарларды (қызметтерді) тестілеу, сондай-ақ негізгі даму тапсырмаларды орындау болды адам.

сәйкестендіру

көрсетілгендей, әрбір жүйе белгілі бір қадамдарды қамтиды. тәжірибеде, пайдалану және кейiннен тарату осы жобаны дамытуға, өзінің өндірістік және енгізу. Әр қадам мүдделі тараптардың белгілі бір санатын қызмет етеді. Олар жаңадан құрылған жүйесінде өз қызығушылық бар. мүдделі тараптардың толық спектрін нақты анықтау және бекіту үшін нақты іс керек.

Сапаны бақылау

жоғары сапалы өнім жету үшін әрбір жоба түрлі міндеттер Мүдделі тараптар міндетті жиынтығы. Кейіннен, ұйым бекітілген жоспарына сәйкес, оны қамтамасыз ету үшін аудит орындауға міндеттенеді. Мұндай іс-шаралар мақсаты өнімнің дұрыс дамуын қамтамасыз ету үшін барлық қажетті өзгешеліктерін анықтау үшін дамудың барлық кезеңдерінде болып табылады. Бұл, өз кезегінде, АҚШ-тың өнімдер (тауарлар) жоғары сапасына қол жеткізу мүмкіндік береді.

тәуекелдерді басқару

Мүдделі - тәуекелдерді басқару тұрғысынан жүйесінде ерекше қызығушылық бар компания. осы процестің компоненттері санаттарын сипаттамасы, техникалық және үйлестіру мәселелерін, сондай-ақ барлық шектеулерді және болжамдарды қамтиды. Сонымен қатар, сіз жасау және үздіксіз бөлек оның түрлері әр маңыздылығын көрсетеді тәуекел профилін, сақтауға тиіс. Осы элементтердің барлығы міндетті және формалды құжатталған болуы тиіс. өз мүдделі тараптарды белгілейді маңызы айқындалады критерийлері. Бұл тәуекел профилі мезгіл өзгеруі мүмкін екенін есте ұстау қажет. ауытқулар туралы барлық ақпарат мүдделі тараптарға берілуі керек. Өз кезегінде, олар тәуекел талдау жүргізу. Егер қажет болса, олар сондай-ақ процесін оңтайландыру үшін қабылдануы тиіс, қандай іс-қимыл шешеді. мүдделі тараптар ең жоғары мәні бар тәуекел алуға жағдайда, ол үнемі болашақта ықтимал қажетті іс-шараларды анықтау үшін мониторинг тиіс.