Іскерлік қарым-қатынас және басқару байланыс. жалпы принциптері

Қазіргі уақытта, іскерлік қарым-қатынас әр түрлі стильдер қоғамдық өмірдің барлық салаларында тереңірек еніп: бизнесте, коммерциялық қарым-қатынаста екі енгізген жеке тұлғалар барлық меншік нысанындағы және кәсіпорындар. экономикалық немесе әлеуметтік өмірдің кез келген саласындағы іскерлік қарым-қатынас саласында құзыретіне байланысты: олардың табысы немесе болмауы ғылым, өнеркәсіп, сауда немесе көркем өнеркәсіп табысқа оған іскерлік қарым-қатынас деңгейіне қажет болуы мүмкін. Іскерлік қарым-қатынас басқару тартылған адамдар үшін және басқару байланыс олардың кәсіби ерекшелігін ажырамас бөлігі болып табылады.

Іскерлік қарым-қатынас және менеджмент байланыс - бұл белгілі бір нәтижеге немесе ерітінді немесе іске асыру мақсаттарына қол жеткізу көздейді өзара қарым- биржалық қызметті әкелуі, ақпараттық, тәжірибе болып табылады.

Мәнерлер Бизнес сипаты мен мазмұны бойынша байланыс ресми (немесе бизнес) және бейресми болуы мүмкін.

Жалпы, ресми байланыс шешілуі нақты мақсаттар мен міндеттер айқындалған деп бейресми ерекшеленеді.

Іскерлік қарым-қатынас құрылымы компоненттерінің жиынтығы: мазмұны мақсатын, пішінін, байланыс жақтарын білдіреді. Іскерлік қарым-қатынас мазмұны қоғамның барлық топтарының кез келген әлеуметтік-маңызды пән немесе проблема (рухани, материалдық, Нормативтік) анықталады және тікелей қызметтерінің барлық түрлерін тұтыну немесе өндіріспен байланысты болуы мүмкін: білім беру, ақпараттық, маркетингтік, қаржылық, басқарушылық, т.б.

тікелей байланыс жанама салыстырғанда ең тиімді болып табылады, және ұсынысы және эмоциялық әсер үлкен күші бар, ал Бизнес байланыс және басқару байланыс шартты, тікелей және жанама болып бөлінеді.

бағынышты немесе лауазымды тұлғаларымен Бизнес байланыс және басқару байланыс менеджері байланыс үш кіші бөлінеді: шенеуніктер әкімшілік олардан кері алынған ақпаратты, және деп аталатын бағалау ақпаратты беруді қамтамасыз ету.

заң басшылығы мен қызметкерлерінің арасындағы өзара түсіністікті жақсарту мақсатында, екі байланыс басқару бар.

бірінші заңы құл, өйткені онымен келіспеген басшысының нұсқауларды сақтаңыз болмаса, кейбір аргументтер әрекеттер оның принциптеріне сәйкес келетін және оның міндетті талаптарды қанағаттандыруға ықпал ететін болады, оған күтілетін бағынатын көрсету үшін алып керек деп көрсетілген.

Екінші заң адам бастан адамның орнын алуға әлдеқайда оңай екенін мәлімдейді оң эмоциялар. «Дұрыс атауы» Осы мақсатқа жету үшін пайдаланылады, «айна қарым-қатынас» әдісі, «алтын сөздер».

Қабылдау «дұрыс аты» дауыстап Контакт атының қайталанған сөзімен негізделген. есімді адамға апелляциялық оның жеке назар көрсетеді, және ол әрдайым дерлік адам іске асырылуы мүмкін емес оң эмоциялар жүреді. Сондықтан, өзін адам ingratiate үшін, сіз пішін сілтеме назар аудару қажет.

«айна қатынастарды» қабылдау жағымды атынан басшысы болуын талап бет білдіру, сұхбаттастарына жеңіп көмектеседі оңай күлкі.

адамның немесе оның қабілеттерін сипаттағы оң қасиеттерін кейбір десек бар сөздерді - Қабылдау «алтын деген сөздер» мақтау айтуға адам міндеттейді.

жиі заңмен қолданылатын психологиялық бақылау әдістерін тиімді пайдалану үшін адам әсер әдістері (әдістерін) кейбір мүмкіндік берді. Оларға мыналар жатады: сендіре, ұсыныс, тарту, мотивация, еліктеу, айыптауға, тыйым, талапты, плацебо команданы, сөгіс, Объектілерді үміттерін, Сократ әдісі, комплимент, намек, өтінеміз, мадақ, кеңес.